[摘要]每一家养生馆、理疗店,经营时最重要的就是引流拓客。没有客流,就没有一切。引流拓客的目的在于加快获得顾客和提高有效转化率。一年服务1000人和服务200人带来的收益也是完全不一样的。量化收益远远要超过单个顾客的高额消费,就像我们吃西瓜,吃100小块儿远比一下子吃一个大西瓜要多得多!
每一家养生馆、理疗店,经营时最重要的就是引流拓客。没有客流,就没有一切。
引流拓客的目的在于加快获得顾客和提高有效转化率。一年服务1000人和服务200人带来的收益也是完全不一样的。量化收益远远要超过单个顾客的高额消费,就像我们吃西瓜,吃100小块儿远比一下子吃一个大西瓜要多得多!
我们所在每个区域的客户群体不一致,那么客源定位也不一致,引流拓客的手段就会有差别。
充分市场调研
门店要定期进行市场调研,了解顾客需求和喜好变化,调整服务内容和项目,以满足市场变化。
充分利用网络平台优势
门店应在社交媒体平台上开设账号。比如抖音、快手、小红书、微信视频号等,定期发布高质量的健康养生视频或案例。
这既能吸引关注,也能增加养生馆、理疗店的曝光度,由线上引流到线下实体店进行咨询并提供康复服务。
定期组织活动
门店可以通过定期组织健康讲座、免费的健康检查活动或养生体验活动,吸引潜在客户。
这些活动,既能增加养生馆、理疗店与顾客的互动,也能帮助传播健康知识。同时,还能很好的让促销政策平稳的接入人心。
加强合作推广
门店还要多与社区、公司或机构合作,提供特别优惠或套餐服务。
这样不仅能增加养生馆、理疗店的知名度,也能吸引更多潜在客户的关注和参与,来扩大影响力。
使用推荐奖励机制
门店应推出推荐奖励计划,例如为推荐新客户的现有客户提供优惠券或折扣。
这种策略能有效激励客户进行推荐,带来更多新客户,如此成为一种客源是推动力。当然首先是你的服务和效果要获得顾客的认可。
提供优质服务
若想保障客户持续增长,就应确保门店的服务质量,满足顾客需求,这是吸引和留住客户的基础。
比如,你的微笑是最基本的,把不耐烦的态度去掉,不但对顾客是这样,对找你合作供应商也是这样,他们和顾客一样给你提供了很好的收益保证。
茶水、零食、充电器、Wi-Fi接入、血压计、血糖仪等。提供专业的健康咨询服务,提升专业技能和服务水平等。
提供良好的环境及设施
装修环境干净卫生
建立良好的客户关系
门店对待下游顾客要热情周到,关心他们的需求,及时解答他们的疑问。把顾客变成家长里短倾诉的朋友,把店铺变成他们常来聚集的场所!
良好的客户关系,有助于培养客户的忠诚度和美誉度。
同时,对于联系合作的上游供货商朋友也应保持友好的关系。第一,他们可以提供很好的产品。第二,他们给了你灵活经营的思路。第三,可以了解到市场发展的趋势,避免了你闭门造车。第四,为你嫁接新产品、新手法、新模式提供了可能。
定期推出特色服务或产品
很多门店都会采用固有手法或康复模式,一成不变。或者想变又受制于某些政策的干预而不敢变。
市场是瞬息万变的,你不变有可能就会被市场所抛弃。记住:生意是自己的,没人会为你生意的好坏承担责任。如果有好产品可以拓客引流,你为什么不用?市场就那么大,顾客就那么多,就象一块蛋糕,你不吃别人就吃了!!!
其实,引流拓客就是抢市场。
你是老实人,你遵守制度,制度不一定尊重你。先活下来才能求得发展,没有顾客、没有患者,你怎么发展?灵活才是经营者该有的基本状态。
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