[摘要]摩范十足“365”品牌门店体系是摩范十足连锁养生会所“标准化、专业化、品牌化和连锁化”市场战略的重要组成部分,旨在通过门店的每一项细节实现“人+服务+场景”的新一代养生服务消费体验。摩范十足“365”品牌门店体系主要内容包括以下三点:
摩范十足“365”品牌门店体系是摩范十足连锁养生会所“标准化、专业化、品牌化和连锁化”市场战略的重要组成部分,旨在通过门店的每一项细节实现“人+服务+场景”的新一代养生服务消费体验。摩范十足“365”品牌门店体系主要内容包括以下三点:
3步服务场景打造
门店标准化品牌形象打造
门店标准化空间分区打造
门店专业化服务流程打造
6步服务流程打造
引导体验(营造轻松自由的消费情境)
了解顾客需求(确保所有服务都能让客户满意)
需求解决方案(推介符合客户需求的产品和服务的特色)
服务落地(专业服务、标准流程)
深化服务(输出品牌理念和附加价值)
建立顾客档案(为顾客下次到店奠定基础)
5感体验打造
视感:店内装修及灯光
温感:室内温度调节
嗅感:店内空气环境
听感:背景音乐及包间隔音
体感:专业服务,极致体验
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