[摘要]很多家政公司经常在思考一个问题，就是如何找客户。实际上家政公司如果永远停留在找客户这件事情当中，那么他将一直进入一个愁死老板累死员工的死循环当中。
很多家政公司经常在思考一个问题，就是如何找客户。实际上家政公司如果永远停留在找客户这件事情当中，那么他将一直进入一个愁死老板累死员工的死循环当中。
家政公司的核心定义不在于找多少客户，而在于留下多少客户。所以提高家政服务客户的复购率就显得尤为重要。我们用什么样的办法能够提高客户的复购率？我给大家讲三点:
1、公司的定位
我们必须只为会员服务。
一定要知道，家政公司的一单是实现不了利润暴增的，只有长期使用才有稳定的利益增长。家政公司不是暴利思维，而是长期盈利思维。客户家里面的洗衣机、热水器、空调、冰箱，包括家庭保洁，钟点工，我们所有能够涉及到的一些清洗保洁类服务，都处于多元化方式的需求，也在一个周期性的需求里，一个月一次，三个月一次。在这种情况下，把一个客户长期成为你的固定客户就显得尤为重要。所以只为会员服务的核心就是我只为你们家长期的服务而服务。
2、服务品质
服务制造惊喜，服务创造感动，一定要记住这句话，在惊喜和感动中多发力。什么叫惊喜？超出意料之外的叫惊喜，比如说入户服务的时候带一份礼物，这是一般家政公司做不到的，比如说在做完基本服务的时候增加一项服务，这是别的家政公司绝对做不到的。这两个做到就已经超越了本地99%的家政公司。
因此我们一定要制造给客户加深印象的可能性。
3、后期服务
很多家政公司做完服务以后收款画句号，我们一定要注意，在前面已经说到只为会员服务的定位。今天服务做完以后，我们不要让员工现场收钱。把这件事情放在客户后期和他再次跟进的环节当中。
这样就会增加用户对于我们可能成为会员的一个概率和可能性，这种概率有多大呢？会翻两倍之多。
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