[摘要]现在的社会开皮肤养护管理店的人越来越多,但你知道怎么经营好一家皮肤加盟店吗?你知道它的服务流程有哪些吗?管理流程又是怎么样的?就让百家名方小编告诉大家皮肤加盟店服务流程和管理方法吧!
现在的社会开皮肤养护管理店的人越来越多,但你知道怎么经营好一家皮肤加盟店吗?你知道它的服务流程有哪些吗?管理流程又是怎么样的?就让百家名方小编告诉大家皮肤加盟店服务流程和管理方法吧!
皮肤调理师的言谈举止规范
1、皮肤调理师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳,语言要流利、简练、 准确、使顾客感到亲切;
2、皮肤调理师与顾客交谈要抓住顾客心理,选择顾客关心感兴趣的话题,谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中,要了解顾客,善等顾客,影响顾客,到开发顾客的目的;
3、皮肤调理师与顾客接触,不论遇到什么情况,都要保持平静心情,不要与顾客争辩,要有耐心,显示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事,更不能去探问顾客的隐私;
4、皮肤调理师要养成习惯说礼貌用语,常说:“谢谢、”“您好”、“对不起”等,显示对别人的尊重,容忍、谅解的品质;
5、皮肤调理师站、走、坐姿要端正,站姿要表情自然、挺胸、两肩端平;坐姿大腿与小腿形成九十度,以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后,双膝靠拢,两脚稍分开。走姿身体挺直、用大腿带小腿迈步,双脚基本在一条直线上。
皮肤调理师操作手法规范
皮肤调理师在手法时,应该训练手的触觉去了解客人身体状况,例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象,然后照需要手法,不同的皮肤问题,肌肉组织亦可由手部触觉而决定手法。
1)手法原则是要顺着问题皮肤区域的方向。
2)手法要稳定,位置要准确。
3)手法要尽量灵活,应付不同的手法动作。
4)观察到的皮肤问题状况,调节所用的压力。
5)手法力度要刚柔结合,动作要保持节奏感。
6)手法频率勿太快,要使客人尽量放松心情。
7)手法动作次数视皮肤问题情况而定,要懂得控制时间。
8)末完成调理手法前,应避免中途停止。
每日门店管理流程
1、调整员工工作心态,老员工指导新员工学习皮肤加盟知识、手法。
2、检查环境卫生仪容仪表。
3、盘点产品、备品等,核查账务明细。
4、熟读公司企业文化、行为操守、恪守工作本分。
5、说出问题,解决问题,提出重点。
皮肤加盟店长每日工作任务
管理好员工的同时,也要做好身为店长的管理职责。你的一举一动,都将会成为员工工作中的表率。每日晨会要将内容尽量简明扼要的规定在15分钟之内,提出重点工作,所以前一天晚上就要将工作罗列出来。开店营业后,安排每天工作事项。比如说安排派发传单工作人员,查看销售单,预约情况表。中午与员工共进午餐,经常保持与员工持续沟通的关系。及时了解他们的工作心态,协助他们分析问题,找到问题并且解决问题。严格要求员工的同时,也要学会关爱员工,充分让员工找到归属感。
以上就是百家名方小编整理的皮肤加盟店服务流程和管理方法,希望对您有所帮助。
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