开店做生意的，只要生意不好，就会抱怨没有客户。
以某家快修店为例：
开在一个经济水平不错的县城中的繁华地带，开业前，当地只有非正规修理厂和路边摊，所以这家店开业时，在这个县城里几乎没有竞争对手。
这家店刚开业时做活动集客，每天到店顾客十几个，三个月内，到店顾客络绎不绝，再后来顾客却是越来越少。慢慢的，老板开始陷入“为什么没有顾客”的浮躁。
浮躁的本质是什么？只追求结果，从来不去关注过程。
而有很多快洗店，在浮躁的路上一路狂奔不自知。
店里生意不好，到底缺什么？
正如鲁迅所说：厨子做菜味道不行，你饭店装修再好，大抵最后也是关门罢了。
客人是门店的生存根基。很多终端门店一年四季每时每刻都在集客引流，是真的那么缺客人吗？
以前面说的快修店为例，单算开业前三个月的客流量，一天10个左右，三个月算个平均数，每天8个，那么3个月下来就是720个。
720个到店的顾客中，只要有50%顾客二次到店，那么也有360个顾客，这样还是没有顾客吗？
可能你会说，实际情况是二次到店率只有不到2%。那么问题就来了，为什么在你的店，顾客的二次到店率不到2%？
720个顾客与不到2%的到店率之间的数字反差，到底说明了什么？
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