有人说汽车美容服务行业是一个混乱无序的行业；有人说，汽车服务行业是一个朝气蓬勃的行业；也有人说，汽车服务行业是一个充满未知数的行业。
在不同人眼中就会有不同的姿态，就像有人在这个行业里失败了，也有人成功了；有人迷失了，也有人找到归宿感了
令人钦佩的是那些一直对汽车美容行业充满了使命感的探索者，他们对这个行业有着千丝万缕的情结，这个行业培养了他们，同时他们也培育着这个行业。对于那些正迷茫着的人，他们或许还在以前的模式里停滞不前，他们或者还没有真正了解这个行业，所以他们没有找对方向，找准方向。
近观二十年汽车服务行业的发展历史，市场形势不断变化，经营定位也随着市场的变化而改变，市场形势特点我们无法一一归纳，却可以从大的方向去把握。
一：店铺服务方式的转变：市场由商品品牌时代上升到服务品牌时代，在商品品牌的时代车主关注的是品质，而在服务品牌时代，服务品质才是令车主满意的根本。
二：店铺发展规模的控制：开一家大型汽车服务店是老板们的梦想，但却在实践中屡屡受挫，主要是组织管理能力、营运系统控制以及营销推广执行对经营者存在巨大的考验。
三：店铺人员结构的调整：在不同时期，店铺的人员结构都存在着不同的需求。以技术操作为导向的时期，几个技工即可；以服务质量为导向的时期，需要管理者，技工，导购的协同作战，另外，为保证服务品质的稳定性，持续的培训才是至为关键。
四：店铺财务风险的控制：一方面目前大多店铺的商品基本处于无管理状态；另一方面财务管理和库存管理是关键。
