美容院要避免顾客流失必须从正确维系新老顾客着手-新闻资讯-项目网

美容院要避免顾客流失必须从正确维系新老顾客着手

2017-06-09 21:03 来源：项目加盟网浏览量:39

　　现在，美容已经成为了众多行业之中发展势头最强劲的行业之一，其面向的顾客大多是一些为了漂亮而不惜耗费巨资的女性。但正因为美容行业前景好，所以现在市场上的美容机构和美容院层出不穷，竞争也变得越来越激烈。在这一大背景下，美容院如何留住老顾客，并将新顾客发展成为长期顾客成为了他们必须关注的事情。下面就和普丽缇莎一起了解了解美容院应该如何避免顾客流失。

　　1、美容师作为美容院中最重要的角色，她们的专业性一定要强，不能够让顾客觉得店内美容师的的手法不娴熟，或是因为技术不够好，让顾客没有第二次来的想法。
2、店内美容师在为每一个顾客做美容之前，一定要了解顾客的皮肤类型是怎么样的，可以对顾客进行相关询问，这样顾客就会觉得你的专业性很强，会更加信任你。
3、美容师一定要对店内使用的产品在有深入的了解，只有足够了解产品才能对症下药，给顾客带来比较好的效果，这样顾客才能因为满意的服务体验，要产生二次消费的冲动。
4、美容院的产品价格要定好，给顾客销售产品的时候价格的波动幅度不要太大，太大就会让顾客觉得产品的真实性和可靠性没有保障，对美容院的信任度也会有所降低。
5、美容师作为服务人员，在为顾客服务的时候，切记不要带有私人的负面情绪，只有好的服务态度，让顾客有一个比较舒心的体验，才会赢的顾客的回头率。
6、美容师一定要对自己手法技术非常的自信，要有自己得判断，一定要让顾客信任自己。同时在和顾客聊天的时候，不要随意批判他的行为等等，要给顾客留下一个沉稳自信的形象。
7、要给顾客留下一个好印象，就一定要把控好时间，要有时间观念，不能够因为自己的问题影响了顾客的办事进程，这会使得顾客会质疑你，反感你。
　8、作为一个美容师，其实自己就是能够最好的展示自己技术的人，平日中一定要注意个人的外表打扮，服装发型要得体大方，并保护好自己的皮肤，才能够让顾客有兴趣尝试你的手法。
9、美容院是一个带有医疗护理性质的地方，所以一定要保证店内的环境干净整洁，尤其是注意卫生设备的干净，不能够让顾客觉得你这边的仪器没有安全保障。同时要经常改变店内的一些设置，加强美容院的新鲜感，才能保证老顾客每次来都有不同感受。
　10、美容院对于顾客提出的问题要快速的回答，但是不要过度解说，这样才能与顾客建立长期合作的关系。