“随着互联网时代的发展，便利店开始发挥配送最后一公里的作用，其功能不再是单纯地销售商品，而是提供更多的附加值服务。 ”郜俊辉告诉记者。正是基于这种考虑，苏果日前与国内快递业巨头顺丰速运达成协议，决定在合肥试点连锁店代收代寄快递。“目前便利店选址尚未最后确定，但最快会在今年上半年正式启动试点。”他认为，此举是双赢，一方面快递可以集中送货，给快递员减负，另一方面也能给便利店带来额外的客流量。
在电子商务风起云涌的大时代里，线上线下相互融合已成趋势，而便利店也成为了企业发展“O2O”模式的有力抓手。 “来购便利店开通了微信订阅服务号，已经拥有八千多位粉丝，且粉丝的活跃度达到了45%以上。 ”马建表示，虽然目前来购微信主要是做线上营销，进行一些商品的软推广，但随着网店布局的规模化，未来还将开发手机APP，让消费者可以直接通过移动客户端选购商品。 “线上订购，线下送货或者提货，将是我们的发展方向。 ”
叶东对于便利店的发展有着自己的想法，他认为，便利店的价值远不止代收快递、成为线上线下融合渠道，未来合家福便利店销售的不仅仅是商品，更是服务、安全、体验。 “我们将努力成为消费者的社区好邻居，生活好伙伴。 ”叶东告诉记者，收发快递、提供熟食快餐、水电缴费、预定车票，甚至是清洁衣物、家电维修等社区居民需要的服务，合家福便利店都可以提供。
“每次进店，他们说的不是欢迎光临，而是‘来了，下班了’，虽然只是简单的话语，但是让人感觉很亲切。 ”在合肥南二环与合作化路交叉口的亚华新城邦名苑小区内，韩小姐告诉记者，她已经和小区附近便利店的工作人员成为了朋友，虽然便利店部分商品的售价可能高于大卖场，甚至是附近的夫妻店，但安全放心，因而她更愿意光顾。专家也表示，随着中国的消费转型，人们对于价格的考虑日益淡化，而对便利性的要求却越来越高，便利店的市场不容小觑。
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