上海国际信托有限公司(以下简称“上海信托”)成立于1981年,注册资本金人民币25亿元。上海信托自成立以来,始终坚持稳健经营、规范管理,不断推进科学发展、自主创新,在市场上树立了品牌形象,赢得了良好信誉,综合实力居全国信托公司前列。
上海信托曾被国务院指定为全国对外融资十大窗口之一;获地方金融机构最高信用评级(穆迪Baa2、标普BBB-);被指定为非银行业金融机构中首家合规试点单位;被推举为中国会计学会信托分会会长单位;发起设立中国第一家信托登记机构——上海信托登记中心,并被推选为理事长单位;被推选为中国信托业协会理事和副会长单位。近年来,上海信托先后荣获多个权威媒体评选出的多项大奖,公司产品和业务屡获上海市政府颁发的金融创新奖,公司财富中心荣获上海金融系统五星级“优质服务网点”称号,获得行业内外广泛好评。
上海信托长期致力于推进产品创新,现已获得资产证券化业务、代客境外理财(QDII)等多项业务资格,并在全国率先推出“优先劣后”受益权的结构性信托产品,在证券投资、不动产和股权投资领域,逐渐形成产品特色,打造了“蓝宝石”、“红宝石”、“紫晶石”、“白金”、“明珠”、“现金丰利”等系列品牌,为不同风险偏好和理财需求的投资者提供产品选择和服务。近年来,上海信托相继推出业内首个QDII产品、首个以大类资产配置为导向的伞形配置自主管理信托产品和首个受托人自主管理的PIPE基金,并推出“香花石”艺术品投资信托等另类投资信托产品。
2013年,上海信托积极推进业务转型,努力培育主动管理能力,不断创新业务及管理模式,基金化业务取得显著成效;积极探索信托融资渠道多元化,引入国内一线险资企业作为投资人,探索重大产业项目信托对接险资模式;相继成功中标各类机构的信贷资产证券化受托人资格。其中,上海信托开发的外资特有的国际成熟的产品结构和租赁双SPV交易所上市模式,进一步丰富了公募受托业务品牌。与此同时,上海信托不断优化自有资金配置,将投资集中于金融类公司股权投资和金融产品投资,着力提高公司整体资产的安全性和流动性,强化自有资金与信托业务的联动效应,有力地支持了信托主业创新和发展。
为了进一步树立企业新风,优化信托业务的发展环境,努力提高公司整体服务水平,上海国际信托有限公司作出以下服务承诺:
一、 全体员工在上海信托企业文化的指引下,自觉树立积极进取的整体形象,展现奋发向上的精神风貌。塑造诚实守信、独立客观、专业审慎、勤勉尽责的职业操守。 二、 依法自律,合法经营,严守规章;为满足公众日益增长的金融服务需求,以客户为中心,持续改进和优化服务机制和流程,积极推进产品创新,为客户提供个性化、精细化、高品质的服务,努力提升为客户创造价值的能力。
三、充分体现企业社会责任,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,自觉维护信托受益人利益,始终坚持受益人利益优先的原则。
四、营造清净、整洁、安全、舒适、文明规范、和谐、诚信的良好工作环境。员工着装端庄、大方、整洁、得体,挂牌上岗。
五、致力于公平和友善对待客户,热情接待,语言文明,举止大方,符合公司相关服务规范。尊重客户隐私,不因客户性别、肤色、民族、身份等差异而优待或歧视。严格保守公司和客户的商业秘密,积极维护公司和客户的利益。 以上承诺,恳请社会各界和公众监督。
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