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欧莱雅(中国)有限公司Kiehl’s进入中国大陆市场,命名为“科颜氏”,科颜氏是欧莱雅(中国)有限公司旗下品牌,Kiehl's 160年来籍在护肤、制药、药草与医学等领域的独到经验和世代传承的优质服务,成为享誉世界的传奇品牌。自1996年底进入中国市场以来,欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规,依法经营,积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握, 欧莱雅在中国的业务突飞猛进,在全国各地创造了一万多个就业机会。目前,欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。种种迹象表明,中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义,体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。
欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年,欧莱雅集团在中国实现销售69.52亿元,较上年增长27.7%,连续8年实现两位数增长,并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列,同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十二年间,欧莱雅从零开始,在中国市场上的地位稳步上升,目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。
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每个品牌均独一无二,每位顾客均与众不同:
与其他经销商不同,我们坚信每个品牌均独树一帜,提供不同的产品体验。
我们的网站如实反映这一信念:
深入每个品牌的独有世界与经历,探索它们的独一性。正因如此,我们发展了Kiehl's多元商店理念。在此,每个品牌将为您提供各自的美容观念,独有服务与专家建议。
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奢侈本质为最佳服务:
我们不固守免费运送,因为我们相信必须为您提供最佳送货服务。但是我们很荣幸向您提供在线支付价格仅为10元的行业领先的物流公司快递服务,并且为任何600元以上的定购提供免费送货服务。
科颜氏品牌定位:
药剂师开设药房——为客户提供药水及药膏——学徒继承药房,开创科颜氏历史。
主要消费人群:20-30岁
店铺形象:骨头先生+哈雷摩托车+简单的产品包装+穿着白大褂的导购人员+中药柜台一样的收银台
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产品价格带:170-650元
产品分类:按照肌肤特征:油性/干性/痘痘肌等肌肤问题分类
产品成分:萃取天然成分。
科颜氏的一家门店里基本都保留着在药房时期用来向顾客讲解各种病症对应身体部位的道具——“骨头先生”。这种显性元素,所彰显的品牌理念是:始终秉承药房传统,以制药理念生产专业高效的护肤与护发产品,每一个产品和配方,都以应对皮肤需求或解决皮肤问题为首要目标。与科颜氏品牌主张相类似的,应该是理肤泉、薇姿等药妆;与后者相比,科颜氏有独立的百货专柜定位,使得它有更大的空间去彰显自己的药房品牌文化。于是,我们看到特别元素有:人体骨骼、白大褂制服、红砖墙、药房柜台化的产品陈列、一排小抽屉的收银台、按功能分类的产品摆放方式、简单产品包装——这些共同的元素,勾勒出品牌最初始的那个感觉——起家于社区的小药店。这种感觉,也在柜台的所在地——往往是中高端百货中显得差异化十足,令人印象深刻。
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