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半永久纵观当前美业,半永久加盟店逐渐开始占据美容市场的半壁江山,越来越受中小型新手投资者的喜爱和追捧,开家半永久加盟店投资少、成本低、风险小,更重要的是还与顾客住在同一个小区里,关系更好。但是天天在小区半永久加盟店消费,顾客容易产生疲惫心理。家居型加盟店怎样才能持续不断的吸引顾客呢?三梦定妆加盟连锁品牌分析如下:一、求新,不断有惊喜试想一下,如果我们每天都是去的同一家饭店吃同样的饭,相信过不了多久
纵观当前美业,半永久加盟店逐渐开始占据美容市场的半壁江山,越来越受中小型新手投资者的喜爱和追捧,开家半永久加盟店投资少、成本低、风险小,更重要的是还与顾客住在同一个小区里,关系更好。但是天天在小区半永久加盟店消费,顾客容易产生疲惫心理。家居型加盟店怎样才能持续不断的吸引顾客呢?三梦定妆加盟连锁品牌分析如下:
一、求新,不断有惊喜
试想一下,如果我们每天都是去的同一家饭店吃同样的饭,相信过不了多久人就会厌烦的,去加盟店消费同样如此。如果每次进店都一样,店面的环境装潢、服务人员、美容项目都都是按部就班的进行,甚至顾客进店之前都知道今天的流程是怎样的,没有一点的惊喜可言,很容易让人疲惫烦躁不堪。
为了避免该现象的出现,加盟店一定要学会创造惊喜,让顾客每次进店都有不同的感觉,不管是从环境还是产品的摆放,亦或者是服务的技术,提供的点心,消费的优惠以及临走之前的小礼物等,只有让顾客对此有期待,好奇心才会促进顾客不断进店消费。
二、提供独特服务价值
客源是加盟店经营发展的根本动力,如果顾客进店一两次之后就不再上门,加盟店经营势必是不成功的,只有使得顾客保持持续不断的上门,成为加盟店的稳定顾客,加盟店的经营发展才有保障。加盟店怎样菜鸟呢过提高顾客的到店率呢?这就需要加盟店给顾客提供独特的价值服务,只有这样才能走进顾客的心理,让顾客牢记。
半永久加盟店如何为顾客提供独特的价值呢?充分识别顾客的需求特征,为顾客提供差异化服务是加盟店提供独特价值的前提,如追求效果,方便快捷,如服务的个性化,为顾客提供专业化、亲情化服务,体现“差异化”服务价值,等等。总之,只有提供顾客在这里才能享受到的特有价值服务,才能真正留住顾客的心,从而留住顾客的人。
三、知彼,弱化对手特色
俗话说,知己知彼百战不殆。当顾客离开加盟店时,势必找好了下家。为什么别的加盟店可以吸走你的客源?对手的加盟店一定有你所没有的特质,从而才会纳客成功。这就需要加盟店时刻把握着对手的情况,根据对手的策略及时的调整加盟店的发展布局,找出应对之策。只有这样,才能凸显加盟店特色,加重顾客心中的地位。
四、提高满意度,巩固忠诚度
顾客要流失,往往缘于加盟店在美容效果、服务方面不能让顾客满意或出现其他管理上的疏漏使顾客产生不快,有时顾客会从表情或言谈举止上表露出来;对此,加盟店经营者就要善做有心人,注意察言观色,尤其是加盟店美容师和顾问在提供服务过程中,要时刻留意顾客的感情变化与思想动态,有时哪怕是一二句抱怨性的话语,可能就是顾客的新思想、新诉求,如果加盟店抓住了这一细节,及时改进,就能有效修复顾客的忠诚,在巩固顾客满意度上先胜一筹;
因此,当顾客出现要流失的兆头时,半永久加盟店就必须快速做出反应,加强与顾客的沟通、交流,耐心倾听顾客的意见与要求,修复顾客的良好感觉。当然,让顾客留下应是主动心诚的,如果顾客感觉到是没有价值的享受,迟早还会离开
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