工具的发展带给整个人类社会的进步是质的飞跃，互联网时代科技日新月异的进步对很多行业产生了深远的影响，酒店行业也不例外，它甚至改变了人们生活习惯，倒逼酒店人不得不思考，技术到底能带给酒店行业什么，怎么做才能不被社会所抛弃又能不随波逐流。那么科学技术的发展对酒店管理的影响如何？
移动互联网时代的工具化特质逐步显现。这既是酒店管理工具的变革，也是这个时代的发展趋势。事实上，酒店接入移动互联网并不是一帆风顺，而所有的新技术也都不是那么完美。在这样的情况下，就需要酒店人充分了解它并合理地运用它为酒店服务。
很多酒店人认为有了互联网工具就可以大功告成了，坐等着每月上百上千的订单，可现实呢，他们并没有实现任何附加值。于是，就认为这些工具只不过是技术公司来忽悠罢了，好马配好鞍，好船配好帆，好的工具也是需要懂的人去运营才会实现的。
另外，须明白，科技应用是建立在提升客户体验帮助酒店降本或增效上的，如果脱离这个基本点盲目跟风就会走进误区，所以酒店在投入一个科技产品的时候，应该考虑是为了提升客户体验降低成本还是增加了效率和收益，例如客房机器人能够有效降低人工成本和工作效能，为什么不用呢？
最近比较火的是人工智能，刷脸入住、自助机器人....层出不穷的客户产品让人眼花缭乱，有人问酒店要不要用这些技术？其实这个问题很简单，就想想你的客户需要吗？如果你的核心客户群连通过手机预定的消费习惯没有养成，又怎么能指望新科技带给他们更好的体验感呢？
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