浙江的张老板近期与我们游乐宝合作,选用新款的儿童游泳池设备,刚开了一家婴幼儿游泳馆,位于市中心的热门商场附近,流量很高。周边是新建的居民小区,居住用户有很多是结婚不久的小夫妻,这些对婴儿游泳馆来说,都是精准目标客户。但是由于是新开的店,知道品牌的人少,进店消费的顾客也少。
刚开始,张老板打算用免费模式来为了吸引顾客,新店开业前三天,顾客进店都能免费领取一张婴儿游泳体验券,在三个月内,凭体验券进店,孩子就能免费体验一次游泳。但是活动效果有些糟糕,总共送出500多张免费体验券,真正带小孩来游泳的却很少。
面对如此糟糕的情况,张老板十分头疼,他以前看人家做免费模式都挺好的,怎么轮到自己就不行了呢?他去拜访了一位做营销的朋友,跟他讨教应该怎么改善当前困境。朋友告诉张老板,免费送的营销方法有很多大企业小商家都会用,但是不一定都能用好,既然免费送的效果不好,那就试试改一下规则,加一些标准。
可以把免费的体验券改成花10元办会员卡,办会员后有几大好处:
1.会员消费一律打九折。婴儿游泳一次的价格是50元,打九折就是45元,来两次,打折优惠省下来的钱就是会员卡的价格,来2次以上用户就赚了。
2.会员新用户还能获得300元的消费额度,不限门槛,进店就能使用,赠送的消费额度不参与另外的打折优惠。游泳一次消费50元,300元消费额度可以游泳6次。不过赠送的消费额度有时间限制,必须在开卡后两周内用完,过期作废。
只花10块钱可以游泳6次,并且以后来消费还能打折,这对顾客来说绝对是物超所值,所以吸引了很多顾客进店购买会员卡,在活动三天里,卖出300多张会员卡。有80%以上的顾客都在办了会员卡后的两周内进店体验,自己用不完还会借给朋友使用,相当于也给店里带来了新客户。而这些用户体验过店里的游泳项目以及周到的服务之后,都很满意,有60%左右的人愿意参加后续的充值,成为店里的常客。
所以免费模式的重点不仅仅是“免费”,营销也不是让顾客消费一次就结束了,而是要让顾客持续消费,如果免费换不来顾客的留存,就要考虑其它办法了。
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