刚刚开始创业时,加盟一家美容院我们都会满怀热情,甚至满腔热血干劲十足。只要自己的美容院加盟店出现小小的业绩,就会感到非常的欣慰。如果是年轻气盛的加盟商。每当自己的美容院加盟店有一点点成绩,就喜欢到处炫耀,甚至会出现自负的现象。对于自己美容师的意见,完全会自知不理。在管理过程中总爱一意孤行,缺乏冷静思考。所以这样的结局必定是失败的,这也是芳享想要给大家分享内容,别因为骄傲自满毁掉自己的心血。
一、经营顾客喜爱的美容院
美容院作为一个服务场所,决定了美容院的服务必须周到,一流。提升美容院服务的标准,除了外观设施的美观,温馨,以及美容师技术水品高超以外,还需要提供优质的服务给顾客,让顾客从心里上接受美容院,并赞同美容院。因为美容院带给顾客不仅是外表美,更应该是心理上的自信美。
二、美容院拓客的重要渠道——促销活动
来美容院的顾客一般都是通过两个途径进入美容院,一个是宣传,一个是帮带(朋友,以及朋友介绍),在这两种方式中,第二种占主导优势,专业美容院与日化线美容产品不一样,日化线靠品牌的宣传会更加浓烈,专业线的美容院会更加的注重口碑的力量。这两者之间也是相辅相成,缺一不可。
三、顾客的组织化
目前在国内,除了大型的美容会所,私人美容院以及美容院连锁加盟店的规模都不是很大,员工在5人以下的美容院总数占国内市场的80%左右。
美容院面对的群体比较特殊,主要表现在地区性的限制,性别的限制,以及年龄阶层的限制。所以确保固定客源是保证美容院平稳发展的必要手段,在稳定客源的同时,更重要的是需要开拓新客源,这就是所谓的美容院顾客组织化。
最后,专业美容加盟师想对所有的美容院管理者说,经营中可千万不要吝啬。无论是对客户还是对自己的员工,这样才可以走的更远。