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美容院店务管理到底多重要

2017-12-20 22:25 来源：项目加盟网浏览量:333

美容院在经营业绩的同时，店务制度的管理也同样重要，无规矩不成方圆，且高端美容院面对是高端群体，所以店务管理制度就显得尤为的重要!

一、建立团队精神

缺乏团队精神，高端美容院的内耗就会多，员工之间的摩擦太多，美容院就像一盘散沙，业绩也会走下坡路。所以建立团队精神需要美容院的管理者重视，做到我为人人，人人为我的精神，合作利人，美容院的员工也要顾全大局，适当的妥协，同事之间互相尊重、关心和照顾，把团队利益放在个人利益之上。

二、重视制度

不管什么制度，如果把它回避、歪曲、改造，直到这个制度等于没有。美容院在考勤制度上不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。因为大家都在制度上习惯于这种定理：用制度管理别人不习惯，用制度约束自己不习惯，员工被制度管理更加不习惯，所以上下一心蔑视制度，然而制度决定美容院员工的习惯，习惯决定性格，性格决定美容院的命运。

三、重视责任和诚信

责任是潜在心理意识的，看不见的问题，美容院员工在工作期间要有如醍醐灌顶，对于错误要善于分析，解决问题，勇于承担责任，自觉维护美容院的形象、声誉，积极提供有利于美容院发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论美容院内部是非。美容院也要重视责任标准，承担社会责任感。美容院同时也要注重诚信，无论是对员工还是顾客，因为，诚信度越高，员工的忠诚度，顾客的信赖感才会越强，运行成本才会越低，美容院才能稳步的增长。

四、注重企业文化性

美容院做不长，做不强，技术和管理是表象，真正的原因是缺乏企业家精神和企业文化。别人搞了一百多年市场经济和企业，那种文化传统和底蕴是一种气质，不是画个浓妆就学得会的。高端美容院要注重氛围，沟通的流畅，执行力，人性关爱，这样，才能起到员工文化素养的提高，员工的学历和技能是衡量一个人的硬件标准，但真正决定一个人命运的是他的软件，是一种性格和态度，是文化。所以高端美容院招聘员工的时候，要强调“沟通能力”、“团队精神”、“心理承受能力”等这些东西，注重一个人内在的素质，这才是决定个人价值的关键。

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