员工跳槽在发廊中频频发生，而且一些员工在跳槽时会带走发廊现有的顾客资源，这让很多发廊经营者都非常头疼。毕竟设计师天天接触顾客，很容易培养起顾客感情，一旦他离职，便会利用顾客的信任说服顾客更换发廊，使顾客资源严重流失。
发廊老板们怎样才能防止员工离职时带走客源？这与平常的顾客资源管理有密切关联，本人走访了几位资深发廊老板，她们在管理顾客资源方面各有一套。
设计师与美发顾问师各司其职
曾虞的发廊曾一度因员工离职带走大批客源而差点陷入绝境。虽然在曾虞的努力下，部分顾客回到了发廊，让店子起死回生，但这件事给她留下了深刻教训。当发廊重新走上正常运行的轨道时，曾虞在店内设立了"美发顾问师"这样一个新职位。在曾虞店中，美发顾问师负责判断顾客的美发需求类型，为顾客的头发问题搭配项目并提出意见。在美发顾问师给出美发意见后，设计师再按照美发顾问师所给出的意见为顾客进行美发操作。这样一来，改变了设计师直接面对顾客的传统，减少了设计师与顾客接触的时间及话题，让双方的关系维持在不温不火的状态，使顾客的信任点落到了发廊，即便某位美设计师离开，也不会影响到顾客。前提是要和美发顾问师签署“保密协议”书。
管理好顾客档案
已有8年开店经历的苏裴非常注重顾客档案管理。8年来，顾客资料的编辑、存档，全由她一人亲力亲为。她不仅保存了顾客第一次消费时填写的档案表，还将所有顾客资料形成电子文档，建立数据库，并设置了密码，员工很难了解到顾客的联系方式和地址，从而使员工在离开时，即便挖客，也只能带走为数不多的几位熟客，保护了绝大多数顾客资源的安全。
经营者与顾客多接触
许美刚经营发廊时觉得发廊的老板真轻松，有供应商的培训下店负责培训、搞活动，还有店长管理店内大小事务，自己一点都不操心，有大把的时间可以玩乐。发廊运营半年后，店长突然跳槽到了另一家发廊，并带走了大部分顾客，许美急得四处联络老顾客，可联系上顾客时，才发现由于自己平常在店内时间不多，根本不了解顾客，更无法说服顾客继续选择自己的发廊。从此以后，许美认识到了亲自与顾客交流，培养顾客感情的重要性。每天准时到店，常常与顾客聊天，为顾客制订最实用的美发消费理财计划，在顾客生日时亲手送出一份祝福……经过一年多的努力，很多顾客都成了她的好朋友，甚至会帮她维护发廊的生意，许美也不再担心员工会带走顾客了。
善待离职员工
齐文是个非常倡导人性化管理的发廊老板。每每有员工要离职，她都会积极与员工沟通，了解员工离职的原因，并会诚恳地就员工个人发展问题给出建议。
不仅如此，齐文还会在员工离职时给予一定补助，让员工即便离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走顾客。
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