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市8890推进加盟生活服务企业规范化建设
2017-12-09 15:13 来源:项目加盟网 浏览量:538

艾兰洁洗衣连锁

投资金额:3-5万

企业名称:金华艾兰洁洗衣连锁

7月28日,为加快推进8890平台标准化建设,提升8890加盟企业的整体服务水平和竞争力,市8890便民服务中心召开史上最大规模生活服务企业规范化建设座谈会,金华市妇幼保健院等12家单位获评2016年度最佳加盟企业名单并授牌。
统计显示,今年上半年,市8890共收到生活服务类求助24.98万件,占总诉求量的67%,比去年同期增加16.81万。目前,市平台日均生活服务求助为1638个,比2016年增加696个,比2015年增加1232个。而由2015年至2017年6月底,生活服务热点的前三项分别为移车、预约挂号和法律服务。
截至目前,市平台已累计受理移车诉求31.05万件,其中今年日均受理778件,移车成功率达67.34%;累计受理预约挂号4.57万次,今年上半年达9113次;法律服务平台开通至今年6月,累计接打2.38万通电话,今年上半年已为群众解答法律问题12792次,两名值班律师平均每个工作日受理诉求37次。
据了解,市8890便民服务中心目前共有加盟企业747家,涉及家政服务、设备维修、房屋工程、中介服务等20个大项、400多个小项。“以前,我们对材料符合的,给予签约免费加盟。今年起,我们对有意向加盟的企业,由平台执行部、接线部两个部门工作人员实地查看,对企业成立时间、经营地址与注册地址的一致性、规模等进行核实。同时,积极探索与行业协会合作,由协会推荐优秀企业加盟。”市8890便民服务中心执行部主任蒋双庆说。
对于服务总体水平较好的企业,平台会联合协会开展规范服务试点,推出行业指导价、统一着装、填写服务单等。加盟企业一旦接受8890平台派单,将在10分钟内响应。话务员还会对每次派单回访,根据价格、服务质量、按时程度等监督评价,生成并逐步完善加盟企业诚信数据,并于网上公开加盟企业服务评价,方便市民随时查询比对。平台也多次与市信用信息中心对接,力求实现加盟服务企业“守信或失信、一查便知”。
蒋双庆表示,接下来,8890将以生活服务企业规范化建设为重点,进一步规范加盟企业,做好标准化服务工作。同时继续做好客户端的推广和应用,实现生活服务信息化。


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