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美容院老店如何维系顾客

2017-11-28 16:27 来源：项目加盟网浏览量:307

美容院老店如何维系顾客，加盟美容院想要赚钱，就需要美容院老板学习相关的管理技能，还要做好顾客的管理，只有这样才能让自己的美容院在竞争力激烈的是市场上活下来。谈大道理人人都知道，可是有没有实际的操作方法呢?铂兰之钥小编建议可以从顾客下手，做好顾客的管理，那么加盟美容院赚钱就不成问题。

维护新老顾客，做好客情

很多人认为维护顾客，做好顾客客情，就是对他们无微不至的关心，和给顾客送送礼，只要投其所好就行。事实这些远远不够的。真想维护好新老顾客就应该从美容基础做起，这就需要美容师为顾客打好护肤基础，这就需要美容师展现她们的专业知识和技术手法，一定是有规律性的，要做到持之以恒，不能半途而废。

很多美容师也会维护自己的顾客，当时还记得顾客，给顾客发微信短信嘘寒问暖一番，今天发的明天就忘了，这样是根本不起任何作用的。所以美容院要真想赚钱就应该做好实际的客户维护工作。

顾客是亲人，朋友

把顾客当成朋友来对待，当成亲人来定期联系，要时刻关心顾客。美容师能否用心打动顾客，顾客也是能感觉出来的，因此，想要取得顾客的信任，就要再多一点的耐心，关心和细心，相信有了这些什么难搞的顾客的也会被你轻松搞定。

只要主动就有惊喜，有时候主动出击能为你带来更多的收获。顾客不来没关系，我们可以吸引顾客。我们可以经常在朋友圈里发一些关于美容院的消息，如折扣，优惠，和顾客进店消费，新产品，新项目等来吸引顾客。也可以有针对性的图通过微信方式发给顾客，要保持与顾客的互动。

要学会换位思考，总是站在顾客的角度看问题。美容院就是为顾客而存在的，没有顾客就没有产品，再好的产品没有顾客的青睐，也会失去它存在的意义。顾客的意见很重要，顾客的的意见恰好是反应了美容院的不足，值得重视。顾客是上帝，只有只够重视顾客，重视她们的意见，美容院才能找出问题并改善，这对美容院的发展非常有帮助。

顾客的档案管理

对于美容院经营来说，顾客的档案管理非常重要，里面记载着顾客的所有信息，而这些信息都有潜在性，需要美容师的挖掘，美容师能否成功推销产品就在于这些信息是否完善。