作为服务性的工作，美容师每天都要面对形形色色的顾客，每位顾客都有自己的思想，对于美容院的需求也各自不相同，所以美容师在为他们提供服务时，如果想达到他们每个人的满意，那么就必须对所有顾客的心理有了解，一般来说，走进美容院的顾客包括以下五大类，每个类型的顾客，都需要美容师采取不同的应对方式，那么你做好应对了吗？铂兰之钥美容养生spa加盟咨讯热线，咨讯QQ：1904094429，网址：http://www.bolanzhyo.com
一、和气型顾客
和气型顾客谦和有礼，不会尖酸的拒绝美容院的销售。她们会很专心听美容师解说产品。即使他们想拒绝，也会表现得对很抱歉的样子，但是她们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。她们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
应对秘诀：面对和气型顾客需要有耐心，主动询问她们不愿购买的理由。并且试法帮她们解答，以取到顾客要购买的念头。只要她们一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！否则，和气型顾客恐怕又要后悔了。
二、唠叨型顾客
唠叨型顾客能言善道，把说话的主导权赋予了她们，很可能永远也无法将她们再拉回推销的主题上，用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断美容院的推销，使你无法得逞。
应对秘诀：唠叨型顾客是十足的自我主义者，不妨在她们的言语中偶尔出言附和她们，协助她们尽早做个结论。询问的方式在此是绝对要避免的。其次，设法将她们的演讲，四两拨千斤的导入美容院的行销商品之中，既然对方要讲话，让她们讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，可不要让对方又狡猾地溜出了主题。铂兰之钥美容养生spa加盟咨讯热线，咨讯QQ：1904094429，网址：http://www.bolanzhyo.com
三、骄傲型顾客
骄傲型顾客喜欢自夸自赞，她们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子。骄傲型的顾客看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为她们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有她们个性上的弱点。
应对秘诀：骄傲型顾客最好还是多尊称她们的头衔，附和她们言谈中透漏出的的理论。千万别和她们起冲突，要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药的。惟有让她们觉得美容院是真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品生机的开始，成交的可能性也就相对提高了。
四、刁酸型顾客
刁酸型顾客总爱挑剔别人，故意拂别人，好象没有意思要购买产品，但却又缠住别人，话题团团绕。说她们可能有兴趣要买了，可是瞧她们又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。是很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么。
应对秘诀：面对刁酸型顾客千万要沉住气，一旦情绪波动大，也正是意谓着这场交易失败。千万不要违背她们的意思。包容她们的一切，以静制动，也不全然是处于被攻击的弱势。可以用幽默取代正面的冲突，她们会因此对你更感兴趣一些。只要能包容她们怪异的性格，让她们满足其征服的欲望，到最后她们的损人游戏终止，也就是成为美容院囊肿之物的时候了。
五、吹毛求疵型顾客
吹毛求疵型顾客事事追求完美，容不得一点瑕疵，她们看不顺眼美容院，也就不会喜欢美容院的产品。她们即使想买产品，也会找出一千种产品不好的地方。
应对秘诀：对于吹毛求疵型顾客，得好好打理自己的门面。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细节开始，也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失，不要试圆附和她们。尽力在各方面都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，才能得到吹毛求疵型顾客的赞美。铂兰之钥美容养生spa加盟咨讯热线，咨讯QQ：1904094429，网址：http://www.bolanzhyo.com
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