对于零售业而言，品质、规模、服务等，都构成了竞争力的必要组成部分。而要上规模，控制品质，对供应链的把控，就是重中之重。作为深耕孕婴童行业17年的先行者，乐友孕婴童目前在全国100多个城市，形成了500多家线下连锁店，以及APP、网上电商等全渠道，拥有千万会员。可以说，其成功的很大原因，是深耕供应链。乐友认为，只有专注深耕供应链，才能提供更好的产品和服务，控制好品质、质量和安全，才能形成独有的竞争优势。
相关数据显示，乐友经过多年在供应链方面的深耕，在厂家方面积累了众多资源，与之合作的供应商及厂商超过530多家，遍布全球21个国家。乐友不仅可以从生产厂家直采直供，而且凭借千万级的会员规模和全渠道的体验优势，乐友因此成为一些国际婴童品牌进入中国市场的首选合作零售商。
专注，确保品质质量安全
曾经，零售店流行开大店，但是如果不去整合供应链，只是追求更多的品类或更加全面，那是否又回到了开百货公司的老路？乐友选择的是，打造健康良性高效的供应链，专注做零售，没做其他服务项目。另一方面，产品及产品质量安全问题是任何行业的重中之重，母婴行业更是如此。
但近年来，母婴垂直电商在资本的支持下，发力线上，盲目追求GMV，求大求全，与天猫、京东等大型综合性电商平台竞争，大打价格战，而服务与产品质量并没有跟上，而且盲目扩张经营诸如化妆品、家居生活用品等与母婴无关的品类，导致不仅毛利极低、费用激增、企业发展方向混乱，甚至亏损至倒闭的母婴垂直电商企业有很多。
对此，乐友孕婴童创始人兼COO龚定宇曾多次表示，乐友会专注面向孕妇到6岁以下婴童市场，深耕这方面供应链，不会盲目寻求多元化发展，也不会盲目放弃利润，求大求全。通过专注和深耕，以确保产品和服务的品质。
从2007年开始，乐友开直营店，收购外地门店，和区域巨头合作等形式快速扩张，形成了100多个城市500多家线下店，加上网上商城、app，突破了很多产品的最低订货量。这就压缩了渠道层级，乐友从代理商那里拿货，到厂家直供，到如今的打造自有品牌，做了升级。
深耕，提供高效灵活的运作模式
随着规模的扩大，乐友的供应链实现很大比例的直供。直供模式，是双方总部签订合同，厂家直接发货到集散中心，然后再分到RDC（地区分销中心）。婴童比较容易做直供，因为大部分婴童厂家比较弱小，其流通渠道不强大。对大厂家而言，他们的经销体系比较完整，比如奶粉、纸尿裤。即便如此，也有好几家与乐友做成直供。
供应链的深耕，让乐友在跨境海淘方面表现优异。随着孕婴童领域海淘的火爆，各家纷纷上马，但是带来的是产地来源不清，质量参差不齐的后果。而深耕供应链的乐友也上线了海淘，但是乐友的海淘由境外厂家直供，还会请到国外的品牌商领导亲赴乐友各地旗舰店开展体验活动，让各地消费者可以随着品牌商一起体验跨境产品，将纯电商平台上那种看的见但是摸不着的跨境消费变成了时尚且创新的体验活动，受到了消费者的好评。同时，乐友在门店设置了海淘产品体验区，消费者可以现场体验然后下单，这化解了海淘一族单纯看图片和评论下单的盲目性。
在供应链深耕的同时，乐友也积极打造自有品牌。经过17年来的供应链深耕，除了和品牌商建立直接的授权合作，乐友自身也推出了包括安全健康孕婴童服装品牌歌瑞家（greatfamily）、安全健康母婴用品品牌幼蓓（Ubee）、早教玩具专家品牌字母（Alphabet）、综合全球生产资源的洗护品牌伊瑞丝（Eress）等深受消费者信赖的OEM品牌来满足差异化的购物需求。
经过17年的历练，乐友整合供应链，推出自主品牌，自身同时作为品牌商和零售商，成为与同类友商拉开差异的根本原因。
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