一、质量是关键
美容产品市场长期以来的混乱状态确实令美容院经营者担忧,以质为本是美容院选择产品首要重视的问题,产品的品质、效果好坏等直接关系到美容院的生存。除了品质要符合顾客的需求,其次产品能否达到顾客满意,不足以达到或超过顾客的期望值,以及在与竞争品牌相比时,性能落后等,都能导致选择产品的失败。产品满意主要来自于顾客的综合评价,顾客对产品的综合评价通常有几个方面:产品的效果、使用价值与其消费价值、包装、与同类产品的对比性等也就是性价比。
保证了产品的质量也就是保证了消费者的利益。作为美容院经营商走的是长期经营的发展策略,良好的产品质量及优秀的服务是成功美容院必不可少的因素。产品质量的优劣,直接影响着美容院的声誉和形象,必定给美容院带来严重的不良影响以及后果。所以,在选择产品前,要先了解该产品是否通过卫生部门有关检测(可向代理商索要相关检测报告的复印件)及其他商家反馈意见,以确保产品质量的安全性和有效性。
二、品牌是保证
有了质量当然还要有知名度,其中大多数滞销产品不仅仅是本身的质量问题,而是产品在当地的知名度的原因。正如舒伯格特(在广告战略)所说:“人们需要理由来支持他们对产品喜爱的看法。”
美容院的合作对象,公司的品牌也非常重要。首先必须清楚了解该公司的企业文化及公司背景。现今的美容行业可谓鱼龙混杂。诚信与利益两者之间,在某些人心中的天平上已严重失衡。所以美容院应该“睁大眼睛”,看清楚即将合作的产品公司的真实面目,不要被其商家优惠的政策表象蒙蔽眼睛。选择有实力、讲诚信、有良好口碑及优秀售后服务的公司进行合作,而不是单一注重价位折扣这些表面的因素,这是成功经营美容院的必要条件之一。
三、符合自身定位
自己的美容消费市场定位清晰,套用一句广告词,所谓“只选对的,不选贵的”,我们首先要考虑到“合适”两字。这就需要美容院经营者们根据自己的美容院所属区域、规模、以及消费者的需求和层次,对美容院进行一个客观、合理的定位,从而根据自己的定位来选择适合本院所需的产品类型及价位。
其卖点要正确,要清楚产品为谁而设计,产品应该让哪些顾客使用,以及如何去说服顾客消费。我们必须明白:产品定位不同,此目标顾客不同,本身美容院客户的定位在哪里清楚与否,在说服顾客上就会产生明显的差异性。如果产品没有卖点,顾客不知道其利益何在,他们就会认为这产品没有一点使用价值。品质与价格不符合,便无法与同行业竞争对手抗衡。
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