美甲加盟店如何应对不同的顾客类型？(图)
2017-06-29 17:21
来源：项目加盟网
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妮欧美甲
投资金额：5-10万
企业名称：上海汉甲美甲艺术有限公司普陀分公司
生活中总是有形形色色的人，每个人的特点和消费观都是不一样的，因此美甲店如果想要盈利，想要让消费者消费，那么首先必须要把消费者服务好，服务好消费者第一步，就需要了解顾客的心里，通过她们的表现来揣测她们的心里。
美甲加盟店如何应对不同的顾客类型？妮欧美甲为大家支招：
1、果断类型的顾客。这类型顾客的特点是懂得他们要的是什么商品，确信他的选择是正确的，对其他的意见不感兴趣，愿意店员的语言简洁一些。面对这类型的顾客，我们的做法应该是：争取做成买卖，不要争论，自然的销售，机智老练的播入一些见解。
2、犹豫不定的顾客。这类型顾客的特点是：敏感，在非惯常的价格下购买商品，对自已的判断没有把握、这个时候，我们的做法应该是：对顾客友好，尊重他们，使他们感到舒服。
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3、优柔寡断型的顾客。这类顾客的特点是：自行做决定的能力小，犹豫不定心中斗争较激励，要店员帮助作出决定，要求店员当参谋，要求做出的决定是对的。面对他们，店员的正确做法应该是：将顾客表示的需要和疑虑搁在一边，实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。
4、对商品存有疑问的顾客。他们的特点是：对店员的话心存疑虑，不愿受人支配，要经过谨慎的考虑才能做出决定。如果他们提出疑问，店员的正确做法应该是：用产品成分，品牌、商标、售后服务等作为说明，让顾客触摸察看商品。
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