女人之间其实是很容易成为朋友的，一个真诚的微笑，一句关切的话语，对方说话时候认真的倾听和意会，都可能是一段友谊的开始。所以在美容院里，美容师只要像对待朋友那样对待顾客，怎可能不顾客盈门呢？长治市家庭式加盟美容塑身专业品牌澜菲妮丝咨讯热线，咨讯QQ：1362150821，网址：http://www.lafens.cn http://blog.sina.com.cn/u/6154653778
为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。
在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：
观察法：
仔细观察顾客的动作、表情、眼神，但千万不能仅凭衣着打扮和相貌取人。善于观察顾客，把顾客不好意思提出的要求引导出来，满足其心理需求。
倾听法：
仔细倾听顾客讲话，适时赞美与点头微笑，这样的目的是了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然不同层次的顾客，针对方式也不同。长治市家庭式加盟美容塑身专业品牌澜菲妮丝咨讯热线，咨讯QQ：1362150821总而言之，对待顾客的态度要热情、诚恳并且耐心细致。
其次，美容师要善于运用销售技巧，用热情的态度和优质的服务赢得顾客的心。销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来。一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧。随时保持高度的热诚及诚意，具有开放乐观的心胸，尽量能让不同的顾客接受你。
对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础，因此应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话，询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。
顾客在美容院做了美容护理，并不代表一切就完结了。要留住顾客的脚步，首先要留住她的心。所以，对顾客后期的追踪回访显得尤为重要。长治市家庭式加盟美容塑身专业品牌澜菲妮丝咨讯热线，咨讯QQ：1362150821，别小看后期回访，这一个优秀的美容师建立顾客缘，让顾客信任你的最好捷径。
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