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澜菲妮丝美容院加盟店如何接待7种不同性格类型的顾客
2017-05-19 10:09 来源:项目加盟网 浏览量:310

广州欧泉美业

投资金额:3-5万

企业名称:广州欧泉美业科技有限公司

        澜菲妮丝家庭式美容院加盟店每天都会接待很多顾客,什么性格类型的都有,面对不同性格的顾客,采取的交谈方式也会有所不同,有时候由于把握不好和顾客的谈话内容,很可能会让顾客不满或者心理不舒服,如何才能避免这种现象发生呢?下面为大家介绍“如何接待7种不同性格类型的顾客”。家庭式美容院加盟选择广州澜菲妮丝

1、优柔寡断型的顾客

对于这类顾客,美容师需要极具耐心并多角度反复说明产品特征。在说明过程中要注意有理有据,有说服力,切忌信口开河,贬低竞争对手。

2、沉默型的顾客

对这类顾客,美容师要先问、多问。要根据其穿着与举动,判断出其对哪类产品感兴趣,然后设计她感兴趣的问话。交谈时,注意顺从她的性格,轻声慢语地进行说服。

3、心直口快型的顾客

对这类顾客,美容师应始终以亲切的微笑相待,顺着顾客的话来说服她。说话的速度可快一些,介绍产品时只要说明重点即可,细节可以略去。家庭式美容院加盟选择广州澜菲妮丝

4、挑剔型的顾客

对待这种顾客不要加以反驳,不应抱有反感,更不能带“气”来对待顾客。而要耐心地和她沟通,这是最好的办法。

5、谦逊型的顾客

对待这样的顾客,不仅要诚恳而有礼貌地介绍产品的优点,而且连缺点也要介绍,这样就更能取得其信任。

6、胆怯型的顾客

对于此类顾客,必须亲切、慎重地对待。然后细心观察,称赞所发现的优点。不要深入探听其私人问题,使她们保持轻松。这样,可以解除她们的紧张感,把你当朋友。

7、冷淡型的顾客

对于此类顾客,普通的产品介绍不能奏效,必须设法让她们情不自禁地想买产品。因此,美容师必须煽起顾客的好奇心,使她对产品产生兴趣。然后,她就会乐于倾听产品的介绍,美容师才可以展开最后进攻。家庭式美容院加盟选择广州澜菲妮丝

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