经营好一家美容院加盟连锁店是一件较为繁琐复杂的事情,它通常包括日常业务正常运作的监督,客户投诉的合理处理,员工问题的完美解决。下面,铂兰之钥美容院结合多年连锁经营经验总结出以下几点,以期待大家通过下面的建议妥善处理好这一经营问题。
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如何经营好美容院
1.美容院管理者需要每周,每月或者每季的报告,这些报告需包含销售业绩报告,仔细的分析它们,找出其中的不足,并及时的改进,以确保将来业绩的增长。
2.接待员,造型师,设计师,指甲师,按摩改善师及其他雇员都要有专业的知识,能够应对顾客的各种需求,所以在招聘员工的时候要严格。如果美容院的造型师有了自己的计划日程,他们需要提前一个月给管理者提供时间表,以便于管理者可以做一个总表。然后管理者告诉每一个员工将来的计划,以及他们需要的工作。
3.建立积分奖励制度,并安排工作人员技能培训的机会。定期的或者不定期的职业技能培训可以随时提高工作人员的工作技能,提高客户的满意度,在保留现有客户的基础上吸引新的客户,实现盈利的不断增长。
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4.与地方和国家的经销商代表确立良好的业务联系。很多时候,美容院需要订购很多产品作为库存。仔细检查订单,同时还可能需要做一些预算。
5.查看每天的销售额,找出现金,支票和信用卡交易的比例,为客户提供最便利的付款方式。如果销售业绩得到大幅度的提升,可以适当的给予员工一些福利,以提高员工的工作积极性和保留住顶尖的人才。
6.定期举行工作人员会议,广开言路,允许员工提出他们遇到的各种问题,由专人记录下来并及时的解决它们。从美容产品的雇员那里获取反馈,并与任何被顾客投诉过的员工沟通。
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