营造销售氛围似乎就意味着做大型促销,忙里忙外。其实,在笔者看来,好的销售氛围最核心的部分是指员工状态,比如加盟药店员工愉悦的神情、热情地接待、贴心的服务、注重实效的客户体验等。相对于前者,这种“氛围”更具有积极意义。
加盟药店营造销售氛围可以通过对员工的拓展训练、团队活动、心态激励、行为管控等方式来培养。当然,最重要的还是要激发他们的服务意识。
加盟药店管理者既要要求店员细心,也要具备吃苦耐劳的精神。比如百草堂每隔一段时间,都会为店员进行培训,要求店员被顾客拒绝时也能始终保持微笑。这种心态对于药店人来说是最重要的,也是做销售的核心精神。
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