1.乐于为人效劳关于一切的零售药店来说，虽然竞赛的目标不一样，可是要想添加收入，店方就有必要供给逾越药品以外的效劳。一个药店运营高手对这点领会最深：
生意兴隆的诀窍是优异的药品质量与优秀的效劳相得益彰！
药品零售是在店员与顾客之间进行的，而这两边都是人。人是感情动物，具有敏锐的感受性。因此在进行出售时，必定要观察顾客的心思，感动顾客的心弦，这才算是进行了“效劳”！药店的效劳内容，大致可分为出售前效劳、出售中效劳和出售后效劳三个期间，也可称为售前效劳、卖场效劳和售后效劳。搞好这三种效劳即是能全方位为顾客效劳，店里生意自然会兴隆。
2.备齐软硬件设备效劳体系。从另一个视点分为硬效劳和软效劳。
所谓硬效劳，即是指有形效劳。它能让人一目了然。它包括物质上和金钱上的两种效劳。物质上的效劳包括药品的质量上乘，出售的设备完全，引进名优特药品，店肆必装，设置停车位，散发广告传单等；而金钱上的效劳是指供给折价促销，赠品促销等让利酬宾的办法。药店运营者有必要懂得，要在硬效劳到位的状况下花大力气改进药店的软效劳！软效劳不但能够补偿硬件设备上的缺乏，并且对添加成绩有实践的效益。软效劳即无形效劳。它通常能够分为两类：“心境效劳”和“信息效劳”
所谓“心境效劳”是指人与人之间互有关怀，也即是店方让顾客心动的办法。这些效劳很难经过训练手册，指示，指令来做到，而是靠店员自身能真心为顾客着想来完成。人类越前进，人的活力的频率就前进，人与人之间的心灵就越疏远，人也就越渴望得到真情。店方若能大力加强心境效劳，在茫茫人海当中给顾客一份真情，那顾客必定会对它更为靠近的。“信息效劳”是指店方适时地为顾客传达或报道一些有关信息。具体地说，它能够制作一些广告牌，辟出一些宣传栏，介绍药品特征、功能、使用办法等。在接待客人的过程中，店员也要学会给客人供给有关的信息。在加强软硬效劳的过程中，店方必定要注意出售的目的是为了使顾客感到便当、放心、满意，只需秉持这种主意，信任顾客也会很安然地听店员的说明，承受店方的效劳的。药店运营者有必要紧记：必定要想方设法从硬件和软件两方面加强效劳，以添加收入，但绝对不要企图去左右顾客的采购意思！
上面的两点是药店运营窍门最首要的。首要严格依照上述的办法进行药店的出售，信任每一家药店都会有收入的大幅增加的。
