经营的建材生意的水漆加盟店常常会遇到这样的问题，客户刚进门，你一介绍，客户就说：“你们这个牌子没听过啊，质量可靠么”？在这种客户不熟悉我们的涂料品牌的情况下，作为涂料代理销售该如何回答？
其实，很多消费者都是外行，他们不了解涂料品牌是非常正常的，不足为奇，不要过于惊讶于客户的这种问题，最好的对策就是神情自如、平静地对待并做适当解释。
首先，当别人没听过我们的品牌时，那肯定是我们的推广工作没有做到位，需要向消费者道歉。千万不能用质问的口气，让顾客难堪，觉得自己很无知。要耐心地给客户解释原委，并告诉他我们的产品质量及服务的可靠，让消费者对我们的品牌产生好感，一步一步地引导他下单。
如果涂料代理加盟的品牌不是一线品牌，但是品质与大品牌也相差无几，那么，你可以从大品牌入手，给客户讲解利弊，让他了解选择我们品牌的优势在哪里，有什么政策扶持等等，逐渐赢取客户的信赖。
当然也不排除有些客户出于幽默，故意说自己没有听过这个涂料品牌的情况啦，我们涂料代理销售知道后千万不能跟他计较，跟他急不可耐地讲解乃至质疑。这时，我们只需要微微一笑，表示知道客户在开玩笑。
没有听过你的品牌的涂料代理加盟客户往往是最有机会成交的，只要你把握好分寸，推广得当，让客户信任你家品牌，他将会是你最忠实的客户！
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