互联网时代的推进，已经让我们的生活发生翻天覆地的变化。前一阵在2015世界机器人大会上，各路机器人纷纷登场，向社会释放了智能社会的积极信号。随着人口红利渐退，劳动力成本上升，许多酒店也开始面临招工难，“机器换人”不仅可以减少人工成本、节省时间提高效率，也更加私密安全，已经是业内不约而同的选择。
入住酒店不需要经过前台，酒店开门不需要房卡，酒店结算不需要钱包，酒店睡前不需要伸手关灯？在都市118互联网智慧酒店这一切都不是神话。都市118酒店一直走在行业的前端，将互联网趋势与酒店业紧密结合，为客户提供简单省时的服务体验的同时，更帮助连锁酒店加盟商细分客流，进一步提升效率。
都市118酒店经过系统的抽样调查，发现78.2%的顾客称在前台的手续时间越短越好，其中88%属于45岁以下的客群。事实上也确实如此，在前台的时间越长，对于排队等候的客人就会浪费更多时间。等待的时间无疑是入住酒店的一大痛点。
2015年，都市118连锁酒店强化消费者自助习惯，引入前台自助机，并不断进行升级换代。“三代”大升级后，消费者把二代身份证放入扫描区同步公安上传，通过选择房型提交订单，支付后即可出账单和房卡，实现酒店开房即刻入住。客人不用再排队登记，不用经过前台确认，无需再等待预订成功的通知，支付后立马入住，更加隐秘与快捷。通过对比酒店的传统接待流程，传统前台工作人员在客人到店高峰时段，需4-5办理入住登记的工作，而自助机入住酒店前台仅需1-2人就可办理。
都市118推出的智慧酒店系统，对于消费者意味着更便捷的酒店体验，减少人工验证给人的隔阂感；对连锁酒店加盟商来说，使酒店的管理效率得到提高，减少前台工作人员的操作失误提高效率，节省了成本，避免飞单等账务问题，因此更适合互联网时代的发展趋势，同时将消费者在酒店内所能体验的时间最大化，也最大发挥酒店在产品和运营两端的优势。
