近日,如家、锦江、华住等经济型连锁酒店品牌其一季度平均房价、入住率及每间可供出租客房收入等重要指标均呈下降趋势。在市场不断细分的当下,酒店行业竞争日益白热化。风光假日酒店作为互联网酒店知名品牌,以客人需求为导向,借力互联网变革盈利模式,从硬件设计、服务、产品上转型升级,大玩跨界,酒店入住量和加盟量不降反增。
跨界延伸 互联网+酒店
“互联网+”成为各行各业转型变革的热词,传统酒店行业也迎来了移动互联网时代的技术革新和产品较量。相比其他行业,酒店作为线下企业有一个非常大的优势,客户在线下体验时间周期长,很容易变成顾客轻松、愉快接受的O2O模式,跨界起来难度相对不大。相比其他品牌,风光假日酒店考虑的也更长久,据集团品牌负责人表示,将来客人入住酒店,客房的家具、床垫以及其他生活用品,都可以通过扫描二维码直接购买。
过去的PC时代,线上、线下相互分离割裂,客人需要的各种酒店服务,要么登录PC端网站查询,要么拨打前台电话,除了麻烦费时,体验也局促受限。随着移动支付、二维码、大数据、O2O、LBS等技术革新的相继诞生与推广,酒店业得以对内、对外双向打通IT体系,实现多方互联。
以风光假日酒店为例,基于对社交平台的重视,去年推出了微信开门的服务,线下潜在顾客通过扫描集团二维码,便可通过优惠活动轻松选房、预订、支付、开门。而通过大数据的相连,当会员在移动终端进行消费时,移动平台便可根据历史数据,发掘会员的潜在需求,提供准确的个性化服务。在风光假日酒店酒店,通过微信入口,入住的客人占预订的比例已经达到35%,这一比例已经远远超出OTA约8%的预订占比。
管控有道 独创高盈收模式
以服务为本的酒店假若不能提供客户真正需要的服务,那就将被踢出这个行业。只有酒店提供最优质的服务,才能在移动互联网平台上创造出最大的话题,创造出让客户最值得流连忘返的温馨体验,让客户感动,让客户满意,让客户惊喜。在多次品牌升级的基础上,风光假日酒店推出了高级定制化的大堂,避免了酒店加盟“千店一面”的审美困扰。
伴随着风光假日酒店加盟数量的暴涨,对集团提出的管理要求也更高。风光假日酒店在跑马圈地的同时也探索门店结构和品牌的优化。对于酒店加盟商来说,选对品牌才能在互联网时代,赢得更广阔的的酒店市场。而风光假日酒店在加盟费用方面,“单间房的投资费用仅4-5万元即可媲美国内8-9万元的装修标准”“最低50间房”“2000元/间品牌使用费”,如此高盈收的酒店加盟模式,正是酒店加盟风口所在。