2014年初,谷歌花费32亿美元迎娶Nest,为智能家居在全球火爆拉开了序幕。随后苹果、微软、三星纷纷进军智能家居领域跑马圈地,中国企业自然也不甘落后,各自拉帮结派早早在圈内占好了位置。话说智能家居在业内炒的异常火热,但在市场上消费者这一端却遭到了冷遇,这种现象不得不值得我们思考。
在说智能家居之前,我们先来说说位于北京的一家小面馆。这家面馆被网友们称为“万能的面馆”,为什么这么说呢?因为除了提供基本食物,这家面馆还给到店就餐的客人提供了一系列的便利服务,比如提供免费wifi下载小说、抢火车票、以及修拉锁缝扣子、搭车等,全部免费为客人代劳。自从面馆走红之后,登门的食客越来越多,还有一些年轻人专程赶来只为一睹“万能的面馆”真容。对此,老板娘表示,既然不能做出让客人尖叫的面条,就做让客人尖叫的服务。
提供免费wifi下载小说、抢火车票、修拉锁缝扣子、搭车,这些服务看起来很简单,却不是每个面馆都能提供的,而就是这些简单的不起眼的服务,为面馆树立了口碑,带来了大量客流,变成了让客人尖叫的服务。
回到智能家居这个话题,现在大部分智能家居企业往往纠结在能否提供让客人尖叫的产品上,而忘了其实服务也是可以让客人尖叫的。当然,这并不是说产品不重要,恰恰是在产品性能提升的基础上,做好服务更加重要。特别是现在处于信息爆炸的互联网时代,一个小小的缺陷都会被互联网无限放大,如果产品和服务均没有让人眼前一亮的卖点,那么将很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
智能家居领域里,产品和服务做得比较好的企业并不多见,而物联传感就是其中的佼佼者。物联传感智能家居产品范围极为丰富,涵盖了智能门窗、照明管理、家电控制、居家安防、环境监测、智能健康等多方面,充分满足客户多元化需求。可根据客户案例的具体情况,量身设计智能家居解决方案,让客户放心省心。为方便客户购买体验智能家居,物联传感不但在全国多地设立了智能家居体验中心,还在天猫京东、微博微信等平台上开放了线上购买渠道,让客户不出家门就可选购到合适的智能家居产品。
在越来越多企业入局智能家居领域的情况下,智能家居企业间的竞争将变得愈发激烈。能将智能家居产品和服务都做到让人尖叫,固然很好,但是如果产品本身不能做到让人尖叫,那么服务一定要做到让人尖叫。为客户提供超出预期的产品和服务,让他们感到物超所值,必将给智能家居企业带来不菲的收获。
南京物联传感技术有限公司是中国最大、全球领先的智能家居企业,公司拥有研发人员300多人,在全国拥有12家分公司,1400家代理商,20000家经销商,在海外40多个国家及地区拥有分公司和代理商,同时是智能家居国际标准zigbee联盟中国区总部和董事会成员,参与制定zigbee协议标准。欢迎广大对智能家居感兴趣或者想要从事智能家居这一行业的朋友前来总部体验参观。欢迎来电索取智能家居加盟代理资料。
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