经过二十多年的发展，国内地板企业间的竞争日益激烈。然而近年来随着媒体的曝光力度加大，被爆地板的产品质量与后期服务问题，让不少消费者在购买地板时异常纠结困惑。北美金象地板在激烈的行业竞争中坚持诚信经营，把客户作为上帝，赢得了客户的一致好评。
总结近年来不断爆发的地板投诉事件，地板行业内存在的诚信问题主要集中在以下几个方面：
一是地板质量问题。今年以来，各地官方质检部门抽检的地板中，不合格的地板主要集中于吸水膨胀率、甲醛释放量与耐磨指数等指标不合格上，这也和地板投诉中的地板质量不合格情况一致。
二是地板企业夸大宣传，然而实际上却难以达到相应的宣传效果。为了博取消费者的眼球，不少地板在广告宣传中会夸大宣传，做出一些不合实际的产品性能的宣传。被吸引的消费者在购买产品后往往感到失望受骗。
三是报价不实，曾承诺过的低价促销，在安装时却突然冒出诸多相关费用。不少消费者在一些地板企业的促销活动中购买“打折”地板后，在后续的安装工作中便多出了不少的材料费、手续费用与人工费，这让很多消费者有受骗之感。
四是曾承诺的售后服务，在消费者真正遇到问题时，却总是打着太极相互推托。消费者在购买地板后希望得到的都是完整的售后服务，然而在地板投诉中，不少都是投诉售后服务混乱、商家与厂家相互推托的案例。
要想在竞争激烈的突围战中不断发展，地板企业在自身建设中，加强产品质量的同时，也要选择合适恰当的推广渠道。除此之外，企业还要健全完善的售后服务，加强与经销商和代理商的沟通协作，减少售后服务混乱的现象。
另外地板行业内的协会也要多组织些有利于行业健康发展的活动。比如，地板消费白皮书的发布，地板行业标准规范的制定等一些活动，这使地板行业翘楚们聚集起来，讨论行业内的现象，提出一些解决方案，对地板行业的发展有良好推进作用。
对于想要在激烈的地板行业竞争中脱颖而出的企业来说，诚信建设是企业不容忽视的一个话题，如果企业单单是只想着扩大市场份额，提高产量和销售量，忽视诚信，那么从企业长远的发展的角度来看，这个企业必定不会得到消费者最终的认可。长久以来，北美金象坚持以消费者为中心，切实为消费者利益和体验着想，多年的市场实战经验已经证明，该品牌的影响力在地板品牌中不断提升和扩大。
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