与顾客的第一次接触对茶叶加盟店导购人员来说十分重要,如何在第一次接触中给顾客留下好印象,获得顾客信任并成功签单是导购员必须面对的课题。当然,做得好赢得的不仅仅只是一名顾客,还有这名顾客背后的众多关联客户,而做不好因此失去的也不单单是这一名顾客。茶圣居认为,在第一次接触新顾客时,茶叶加盟店导购需要做到以下四点:
1、真心帮助顾客,为其进行针对性引导。一般而言导购员在茶叶方面的知识要比顾客更专业,当然除了一些骨灰级的茶友之外。所以通常顾客进店对要购买的茶叶其实是并不十分确定的,这就需要茶叶加盟店的导购人员从专业的角度上去指导顾客,真心地为顾客挑选适合的产品。
2、重点介绍顾客最需要的产品。顾客对产品的需求都不同,所关注的卖点也不一样。茶叶加盟店导购人员要在仔细倾听顾客需求后,抓住顾客的需求点,有重点地向顾客介绍产品。这样既可以节省销售时间,还能让顾客感受到导购人员的专业性。
3、让顾客尽情体验产品。再好的产品,没有顾客体验,说服力就不够,因此对于购买茶叶的新顾客,茶叶加盟店导购人员不妨让顾客尽情地体验产品,用事实说话。
4、不要轻易降价或给予太多优惠。因为如果茶叶加盟店导购员第一次就给顾客一种可以降价或是折扣很多的印象,在下一次的消费中就会以老顾客的身份要求更多的折扣。因此,茶叶加盟店导购人员不能一次性给顾客太多优惠,而是要懂得用下一次的机会吸引顾客。
茶圣居茗茶具有“两岸茶王”称号,且荣获首批“中国驰名品牌”荣誉,是首家通过台湾SGS、大陆SGS无农残检测认证企业,在海峡两岸拥有绿色生态茶园基地10000多亩,茶叶加盟店遍布全国100多个省市自治区,茶圣居致力于传承中华国饮精髓,成就全球一流茶企!茶圣居茗茶全国连锁加盟热线:400-703-7375。
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