在公司“为用户提供稳定、先进、创造价值的产品”理念下，优质的服务已作为产品价值的一个重要部分。2012年新年伊始，为进一步提高客户服务质量，加强用户、销售和客服之间的信息沟通，探讨售后服务工作存在的薄弱环节，公司特别组织销售部与客服中心进行销售及售后服务沟通交流会。

        交流会上，两个部门围绕客户服务内容和服务质量方面展开真诚、热烈的讨论。其中销售人员就客户在售后服务方面向售后服务部提出诚恳的建议：

        首先，对客户提出的疑问要及时、有效的解决，想客户之所想，急客户之所急，沟通要到位，服务要及时；其次，承诺客户的一切事宜都要言出必行、不打折扣，销售以及客服人员要慎言慎行，对自己说的话负责；第三，客户服务质量是公司形象的重要方面，客服中心仍要一如既往的抓售后服务质量，继续提高服务效率，让客户100％满意作为工作目标。

        针对以上问题，客服中心表示今后要以品牌服务为目标，以配合市场拓展为发展方向，全面推进国林的售后服务质量。同时也对销售部的实用性建议表示感谢，以后会加强两个部门的紧密配合、交流联系，有问题随时联系、及时沟通，优化客户服务体系。

        通过本次联系会，与会人员达成两部门通力合作继续提升售后服务质量的共识。相信通过有效沟通和协作，国林售后服务将会得到进一步完善和提升！