干洗店加盟商如何赢得用户信赖?开
干洗店有何成功秘诀?干洗店加盟品牌施柏丽——中国著名干洗店加盟连锁品牌,总结多年市场运营成功经验,提炼出十字要诀——卫生、干净、方便、快捷、服务。
1.卫生:卫生是第一要素,
洗衣店把千家万户的衣物放在同一个清洗容器里进行洗涤,每一个消费者都会关心其中的洁净问题。因此,
干洗加盟连锁店必须做到脏净分离,具备有效的灭菌消毒手段,而且最好能让消费者直接感受到,以使消费者放心。
2.干净:干净是开干洗店的核心服务。顾客拿衣物来干洗店清洗,就是为了让它干净,而每一件衣物能够彻底洗干净却不是一件轻松的事。当今世界科学技术的发展突飞猛进,高科技给人类带来享受的同时,也给干洗店
服务行业带来了极大挑战。如今各种服饰制作面料五花八门,服装上的污渍千差万别,一旦遇到新出现的顽固污渍,没有高超的干洗技术根本就无法处理。现在就算洗衣界的高手,也经常遇到解决不了的问题。这需要我们与时俱进,不断学习探索,不断获取新的知识,跟上时代发展的步伐。有人比喻,开洗衣店如同开诊所,有的病能治好,有的病就治不好,其根源在于没有找到症结所在,也就无法对症下药。遇到这样的问题,干洗加盟店必须给消费者作出合理解释,不能一推了之。
3.方便:消费者到干洗加盟店消费的过程是双程的,因此,特别需要方便,距离越短越好,能在家门口是最理想的,可以为消费者提供最大的方便。除此之外,干洗加盟店开在居住小区,而不选择在闹市区,还避免了高额房租的压力。这就是为何当前越来越多的干洗店开进了居住小区,而很少开在闹市区的根本原因。如果我们在开干洗店时能给消费者提供更多方便,就能够为自己的财路增加更多的入口。
4.快捷:快捷是另外一件法宝。现在顾客到干洗店洗衣的相当部分还是西装及厚重衣物,这些衣物大多数家庭一般情况下不会预备很多套,衣物送洗之后,尽快取回以备不时之需是非常必要的。因此,快捷是成功开干洗店必备的一个条件。另外,流动人口也是快捷服务的一个巨大的消费群体,出差在外住宾馆的人不可能不换洗衣物,但也不可能为了等洗一件衣物而在一个地方多住几天。所以在保障质量的前提下,方便快捷是干洗加盟店赢取顾客的制胜法宝。
5.服务:优质的服务是服务行业的灵魂,干洗店服务概莫能外。在为顾客提供干洗服务的过程中,出现瑕疵也在所难免,只要不影响衣服的穿着也并无大碍。但是,如果服务态度不好,不能很好地对问题进行解释,导致纠纷甚至形成投诉,便会使干洗店加盟商在经营过程中遭遇无穷烦恼,蒙受服务信誉和经营损失。因此,提高服务质量是每一家干洗加盟店的必修课,也是增加收入、减少损失的最有效途径。