中国化妆品的销售终端分为商场、超市、日化专营店、美容院，其中日化专营店因为灵活的经营地段能提供给消费者购买化妆品的便利性，经营品牌的针对性强能提供给消费者全面丰富而大众化的产品，专业的销售人员能提供给消费者专业的指导与服务，因而在终端市场上占据了不少的份额。中国市场上至今共有十几万家大大小小的日化专营店，随着市场的发展，经营日化专营店的成功人士都在发展连锁，扩张市场，也有更多行业外的投资者因为日化专营店的诱惑而往这一领域进军。

　　这两年日化专营店的发展速度越来越快，日化专营店数量增长迅猛。化妆品终端市场竞争日益激烈，众多日化专营店经营者都在全力圈地，掌控终端，全力争夺终端消费者。大江南北各区域市场上，只要有一个好的商圈，大家都在拼命开店，有些商圈短短几十米的地段上，都开有五六家化妆品店，如此残酷的竞争环境下，那真是几家欢乐几家愁。但是真正又有多少日化专营店经营者能笑得那么开心，又能笑到最后。

　　这几年的日化终端都在探讨一个话题：终端为王。但究竟如何为王呢?一个商圈中只有一个王，在成熟的商圈里想要保持王者之位，或是想要在成熟的商圈中争夺王者之位，这就需要经营者努力了。而要终端为王，就需要投入，投入的目的经营日化专营店，都要赚取利润，有了利润，才会拥有专营店的真正价值，店面才能生存，进而才能发展。经营日化专营店面只有能创造高的利润，才能讲究稳定而又快速的发展。

　　想要创造高利润，必须全力提升店面经营中的三要素：高入店率+高成交率(包括单笔成交量)+高长期成交率(客户忠诚度)。

　　一个优秀成功的日化专营店经营者必须看清市场的激烈竞争，同行的相互搏击，在危机与对抗中寻找终端店面的发展方向。心中要清晰自己的发展规划，能解决其他经营对手所不能解决的困惑，众人皆醉我独醒，才能走在众多竞争者的前面，才能成功。这就要求终端日化专营店在终端成为领先者，才能成为优胜者。

　　在竞争中能领先的日化专营店，都是因为它比对手更具竞争力。而要形成竞争力，必须将自己店面的资源往一个方向集聚力量，分散力量或对力量不进行管理，是不可能在竞争中形成优势的。为什么会这样，其实很容易理解，因为想要全面做到最好，资源是不够的，世上也没有这么完美的事情。或者是往一个方面跟着别人学，你很难学得比它更好，顾客找不到选择你的理由。更何况，在学习很多不同对手的时候，会让资源非常的分散，几乎人人为敌，由于资源非常的分散，你处处资源劣于对手，你怎么取胜?但总体上你并没有少花资源，这就导致投入大、产出小的经营结果。

　　一个成功的终端经营者很明白一点：想要十全十美，那就得大投入，面对不是十分有把握的大投入是任何一位投资者不是很想去做的;世上没有十全十美的人，也没有十全十美的事，没有十全十美的店面，一家成功的日化专营店面都是将它的优势发挥到无限大，吸引更多的消费群体，也只有这样，才能用最少的投入来获得最大的收获。我们要打造与发挥这些店面的优势，就是店面的核心竞争力。

　　核心竞争力：使你的店面区别于其他的店面，在市场竞争中具有明显的优势，能够给店面带来丰厚的利润。

　　具有了核心竞争力，就可以提升店面利润的三要素：高入店率+高成交率(包括单笔成交量)+高长期成交率(客户忠诚度)，也就能够带来高利润。

　　要打造核心竞争力，我们从以下方面来进行探讨。

　　一、日化终端专营店竞争力要素分析

　　核心竞争力体现在专营店的方方面面，我们先分析专营店的相关要素，即是店面的硬件与软件：

　　硬件店面(商圈环境、地段、面积、形状、租金)经营产品(品牌架构、品牌数量、商品结构、价格带、单品数量)形象(门头、装饰、店内布局与陈列、展示架、灯光、色彩、音乐、气味)人员(人员形象)

　　软件人员(人员素质、积极性、学习力、执行力)服务(售前售中售后的服务，会员服务;专业咨询与指导)终端管理能力(店面人员管理，形象陈列技巧、销售与促销管理、财务管理、宣传与炒作等等能力的高低)

而专营店的竞争力就是在专营店的各因素基础上形成的优势。

　　1、显性竞争力与隐性竞争力的区别

　　显性竞争力即是表现在外的竞争力，消费者用眼睛可以看到的，主要表现在店面因素的硬件上，这一竞争力专营店通过资金的投入就可以在短时间内达到的。对于具有资金实力的经营者来说，显性竞争力可以快速成为核心竞争力，在终端商圈可以在某一时段将竞争对手远远甩在后面。

　　隐性竞争力即是隐藏起来的，用眼睛不能直接看到，只有感受与体会，主要表现在店面的软件因素上。一家店面的硬件投入可以有明显比较，但是软件跟不上的话，店面的资源无法最大效益化。隐性竞争力就是店面的长期竞争力，是店面的生命之柱。现在众多的店面都在全力加强隐性竞争力，不断加强店内人员的素质提升，加强服务与店面管理。尤其是在中国消费者的个性影响与选择下，这就将商圈内的许多店面区分开了。

　　2、店面核心竞争力要素分析：

　　综上所述，店面的竞争力要素分为：店面地理位置优势、形象优势、规模优势、品牌优势、价格优势、服务优势、人员优势、促销优势、管理优势

　　竞争力要素具体内容

　　店面地理位置因素“一步差三市”，消费者在购物时通常都会考虑购物的便利性，因而店面的地段尤为重要。这影响到店面的入店率的高低。

　　形象因素店内形象的好与差决定了店内的消费氛围，消费环境能影响消费者的消费心情。店内的形象优势影响到店面的入店率与成交率。

　　规模因素规模优势包括店面的数量规模，店面的面积大小，店内品牌的多少与品牌力、价格带的宽窄是否给到消费者更多的选择。让消费者对于店面的实力有一个直观的认识与选择。影响到店面的入店率与成交率。

　　产品因素消费者在选择与购买产品时会因为把产品的品牌知名度，产品质量、产品价格做为自己的主要选择因素，因而店内的产品因素也影响到店面的入店率与成交率。

　　人员及服务因素店面中产品的销售都是由店员销售出去的，需要店员与消费者直接沟通与引导消费，店员能否给到消费者更多的专业知识及产品方面的咨询与指导决定要消费与否及消费量的高低;同时在售后能否给到消费者更多的超值服务，是吸引消费者对于店面认可及忠诚度的重要因素。人员的形象，沟通能力，服务态度，也就是人员的素质会影响到店面的成交率、单次消费量的高低，以及消费者是否会长期来到店内消费，即客户的忠诚度。

　　店面管理因素店面人员管理，形象陈列技巧、销售与促销管理、财务管理、宣传与炒作等等能力的高低。一家店面有了销售的基础，想挖掘店面的潜力，超越竞争对手，在商圈中处于领先地位，就必须具备强有力的管理，整合店面的资源，通过有效地利用来得到最大的收益。通过宣传与造势让更多的消费者知晓与了解店面，这样才会有高入店率。通过良好的各类管理技巧才能让店员的潜力无限发挥，才能让店员与店面与消费者做更好地沟通，才能更好地开源(即提升销量);通过产品管理与财务管理才能更好地节流(即节约开支)。店面管理因素即影响到店面的入店率、成交率及店面的利润率。

　　在日化专营店经营中，不同竞争力表现出来的方式及带来的结果是不一样的。各终端店面所能打造的竞争力不一样，拥有的市场结果就不一样。这就是在商圈中，有可能一样的店面，却出现了不一样的结果，有些店面销量与利润都很可观，有些店面却是苦苦支撑。

　　想要终端为王，必须要有自己的核心竞争力。如何分析出商圈中的各竞争力因素，在当中提炼出自己店面的核心竞争力，我们从以下方面来进行探讨。

　　二、专营店核心竞争力的定位与打造方法：

　　我们究竟该如何打造自己的核心竞争力呢，有四大依据。

　　第一大依据是“商圈”，即整个商圈中的动态与需求，这个商圈的消费力是高还是低，整个商圈的消费动向是怎么样的，商圈地理位置分析，消费状况分析，发展趋势分析。以此来确定整个商圈中需求我们的哪些竞争力要素，我们的核心竞争力必须顺应商圈的需求与发展