地板行业网购发展应当以质量和服务为准则！-新闻资讯-项目网

地板行业网购发展应当以质量和服务为准则！

2012-03-22 09:14 来源：项目加盟网浏览量:260

中欧地板

投资金额：10-20万

企业名称：成都远博装饰材料厂

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【四川地板】今年众多的地板企业除了实体店面的各种打折优惠活动外，不约而同地加大网络促销的力度，地板网购这一新的营销模式悄然兴起。但于此同时，由网购而引发的投诉案件也开始急剧上升，当地板行业的生产、销售、物流、配送、安装、售后等环节都将通过网络进行协调沟通时，地板企业该如何打好这场硬仗，找到适合自身发展的网购模式?
地板网购不同于其他日常消耗品，由于其成交金额大，运输费用高，安装、退换货、售后服务难实现等问题，让消费者心存疑虑。据了解，近七成消费者明确表示，网购没有安全感。有一成消费者表示，有过网购经历，但对配送、安装及售后保障并不满意。从主观上讲，目前网购消费者均为80后及更为年轻的消费者，地板及家居产品的购买力还有待增强。从客观来讲，网购自身发展尚不成熟，地板涉及的订购、尺寸、质感以及最为重要的产品售中、售后问题，网络销售尚不能满足。因此，目前的地板市场，还是以传统店面销售模式为主，网上推广形式为辅。
　纵观全国地板市场，地板企业均是从实体店扩展到网店，即便是已经发展较成熟的一线城市也依然坚持实体店与网店相辅相成的发展模式。消费者是不会拒绝实体店带来的安全感，也不会拒绝网络所能提供的便利，如果在体验电子商务的同时也能有机会在实体店内感受一下，那这钱肯定花得更踏实也更舒服。消费者在选购木地板时，经常被繁多的种类，不同的价格搞的头昏脑涨，挑来挑去，却不知道到底该买哪种了。那么消费者该如何才能买到物美价廉、划算的木地板呢?
某些地板销售人员在地板促销时表示：我们肯定会降价，会有特价板，但地板质量不会降；而且，重点是我们的净面积铺装、双倍质保及特等大奖这几项促销政策，让大家开心购物、惊喜不断。大多数地板品牌力求在新年有一个完美的发展。但对于普通的消费者来说，这些不重要，消费者需要的是好地板、划算的好地板。划算，并不是说，便宜的地板就是划算的地板，一位消费者表示：划算就是物美价廉，必须地板质量好，价值更多才是真正的划算。所以地板企业要加强服务建设，只有服务要到位，才能延伸地板价值，服务是一个系统工程，售前、售中、售后服务缺一不可。将这三个阶段的服务做到极致，那消费者对该品牌的忠诚度应该不会差到哪里去。
普通消费者买地板，要的就是买个踏实。地板质量要好，铺装后效果要漂亮，有什么问题厂家能马上解决，这样基本就能满足消费者的要求。简单一句话，消费者需要质量好，服务好的地板。
远博装饰-四川地板提供