要想门店生意好,引流留客是关键,所以对于大多数餐饮人来说,门店引流一直是一个头疼的问题。没有适当的推广行动,就无法吸引客流及开拓客源,为此投入的大量人力物力无疑是一种浪费,而且人流越大的地方,越能凸显生意的差异性,那么味湘语加盟店引流留客的营销技巧是什么?
一、做好“表演技术”
先跟大家分享一个案例:某超市老总在考察北京一家食品超市时发现,这家店的保洁人员蹲在地上用抹布清洁地面,而在一般的超市,往往都是用拖把或者洗地机来清洁。
这位老总回去之后在自己的门店尝试采用抹布清洁地面,他发现用抹布蹲在地上清洁地面效果并没有好多少,于是他反思:这是这家超市故意向消费者表演出来的一种效果:保洁员都蹲在地上清洁地面了,这家店一定很干净。
一些经常去日本或者欧洲考察的零售企业家也逐渐领悟到,外资超市的门店将“表演技术”发挥得淋漓尽致,无论是卖场环境和氛围的营造,亦或是通过一些低价商品来“表演”便宜。
对于餐饮店来说,想把这招用上也很简单,环境可以设置透明玻璃,出餐或翻台时服务员所有的操作都可以尽收眼底,或者将厨房也设置成开放式,让顾客主动了解食品安全和卫生,
所以越是经济不景气时,营销的重要性越发凸显。
二、做好“聚划算”
以优惠夺人眼球,吸引顾客入店消费,是传统营销的老手法,一般以优惠打折、买一送一、扫二维码送礼品吸引顾客。这些优惠手段的共同点是“错过就可能后悔”的“时限性”,通过“超值”、“划算”来刺激流量。
对餐饮店来说,可推出星座打折,比如带上天蝎、射手、双鱼,任意一个星座的好友吃饭享8折,任意两个星座好友享7折,三个星座好友享6折。尽管是打折,但这样既提高了活动的趣味性,也增强了餐厅的曝光度,朋友带朋友,熟人传熟人,不知不觉就形成了一种“自传播”。而且很多餐饮店还提供饮品,同样可以用麦当劳“第二杯半价”来吸引顾客,第二件半价其实是一种走量的方式,不仅可以吸引很多顾客前来,还能增加其他饮品的销量。这样的话,老板就可以将一些长期卖不出去的快速卖出,减少一些不必要的库存,同时又可以为自己打广告,甚至可以推广店里刚出的新品,以上活动只需在餐厅门口张贴海报即可。
三、做好“差异化”
当今餐饮市场,同质化现象很严重,如何在千军万马中冲出重围,赢得顾客芳心才至关重要。因此打造差异化,打造小众的产品,赢得精准的粉丝是个不错的选择。就比如王老吉专业对抗上火,香飘飘专业对抗小饿小困等。有了差异化,爆款也是理所当然。这里的爆款包括宣传和产品。先说宣传,餐饮老板虽然做不了全国,但是可以做到一个区、一个镇、甚至一个小区里的;再说产品,餐饮老板可以把一款产品做大,成为响当当的招牌,当大家提起某种产品时能立马想到你家的产品,这样你就赢了!
四、做好“服务交流”
为什么别人的顾客只问一句就开始点菜,而你的顾客问了5分钟最后还是决定去另一家店吃?关于服务话术,这里要提倡的是交流式技巧,即服务要让顾客感到舒服,需求被尊重。
就像同样是点餐,一位服务员问你要不要加鸡蛋,而另一位却会问加一个还是加两个鸡蛋……
两种不同的话术,给顾客的感觉就不一样,前者将选择权交给顾客,即使最终顾客并没有加鸡蛋,但他的用餐体验无疑是非常愉快的,下次可能还会再来。
而后者的潜台词就是一定要加鸡蛋,你只能选择加一个还是加两个,可能顾客多半还是会选择加蛋,从而帮你提高了客单价,但事后顾客心中是一种被强迫、被冒犯的感觉。
综上所诉,拥有一套属于自己的营销方法对于每个餐饮人来说都是重要的法宝,这能在短时间内让顾客对本店留下深刻的印象和不一样的记忆,最终培养出一批忠实的顾客,让自己的店铺门庭若市。想要加盟味湘语小吃的话,赶紧行动起来吧!
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