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汽车美容店做好服务有助于业绩提升
2013-07-05 10:43 来源:项目加盟网 浏览量:186

靓车会

投资金额:5-10万

企业名称:北京博宇创佳汽车技术服务有限公司

  已经投资汽车美容行业的创业者最关心的问题就是怎样做好经营,汽车美容行业属于服务行业,客户的满意度是对汽车美容店的重要考核因素。靓车会认为,做好服务,给客户良好的消费体验是关键。

  有一项调查结果显示:把客户的满意度提高五个百分点,其结果使企业的利润增加一倍;一个非常满意的客户其购买意愿比一个普通客户高出六倍;2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够。这个理论也同样适合汽车美容店,因此,汽车美容店在经营中要不断地完善自己的服务,不断完善服务中的细节,提高员工服务水平,才能不断地提高客户满意度和汽车美容店业绩。

  首先,建立完善的客户服务体系,汽车美容加盟店 经营要有完善的客户服务体系,才能确保客户服务工作的有效性和持续性,也就是要建立统一的服务标准。从细节开始,如接电话,要在电话响两声之后、三声之内 就要接起来,不要太早也不要太久。接电话的统一问候语等等标准化服务流程。这样客户只要打电话到公司来,不管是哪一位接待,客户享受到的基本是一致的服 务,这样客户才能从心底里认可到企业管理非常到位,从而认可汽车美容店。

  其次,提高员工的服务意识,汽车美容加盟店经营,员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素。提高员工的服务意识,让员工感觉服务客户的成就感是提高服务质量最基本的要求。很多时候,只要服务意识增强,很多问题就能够迎刃而解。

  经营者在管理中不断地完善管理细节,让员工们做好细节的服务,无论是汽车美容施工还是接人待客,都要做到对客户一视同仁,让客户感觉到享受服务。长久以往,汽车美容店的服务水平会不断地提高,客户满意度也会逐渐提高,最终的效果就是汽车美容店业绩突飞猛进。

  靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌,拥有强大的营销宣传团队,凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系,帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店,均受到当地车主的一致追捧。

  靓车会一直提倡以车主为中心,为客户提供最好服务的经营理念,采取总部直接向加盟店供货的形式,确保产品质量和产品效果;完善的培训体系,帮助 加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术,确保汽车美容的效果;保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流,并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟 店分享,共同提升所有加盟店的整体实力,为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。

  欢迎有意投资汽车美容店的创业者与我们联系、咨询,靓车会也很荣幸提供所有加盟店的信息,方便创业者就近考察和咨询靓车会加盟店的经营情况。

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