客源对于茶叶加盟店来说,是能够长久经营的重要因素,没有客源,茶叶店也就谈不上发展。因此,茶叶店加盟商只有不断开拓客源,才能为茶叶品牌店不断注入新鲜的血液。那么,茶叶加盟店如何开拓客源?我们从这些经验丰富的茗山加盟商身上分享到五个办法:
茗山生态茶培训1、用友好的服务态度和习惯来开拓客源。茶叶加盟店服务员必须注意自己的服务,不能让人感受到不愉快。不仅是新来的服务员包括老服务员都要随时注意自己的服务态度和习惯。在里加水、擦桌子、换烟缸时,被服务员忽视的不当表情和动作都会破坏客人的心情。
茗山生态茶培训2、站在客人的立场。客人的感觉是受他当时的心情、身体状况,服务员的类型、茶叶加盟店的风格所影响的。不要认为每个客人的想法都会一样,如果像那样去接待客人,客人就会产生不满的情绪。服务员面对客人的突然反映时往往会失去冷静,不能像平时那样去对待从而发生纠纷。因此,对服务员的基本职业道德,就是待客时要设身处地为客人着想,将来到茶叶加盟店的客人全部发展成固定的客源。
茗山生态茶培训3、以茶叶加盟店内的活动开拓客源 。大部分顾客是经由熟人或是家庭成员介绍才会知道一家茶叶加盟店的,一般来说大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但茶叶加盟店的宣传却有所不同,顾客与顾客之间互相建立的口碑印象才是茶叶加盟店最大的宣传力量。因此,茶叶加盟店开拓客源最根本、最重要的是通过平时茶叶加盟店内的活动,向顾客宣传服务和茶艺知识,给顾客留下良好的印象来加强和建立口碑的宣传效果。
茗山生态茶培训4、妙用附加语言。在接待客人时,灵活地应用附加语言,会让客人有一种更亲切的感觉。寒暄过后的附加语言能够让客人感受到茶叶加盟店的诚意。
茗山生态茶培训5、以最优服务开拓客源 。待客服务,是为了让客人愉快的品茶,为了使客人在茶叶加盟店渡过一段美丽而愉快的时光,是所有茶叶加盟店员工包括老板必须做的服务工作。但是待客不是单纯的服务工作,在客人所付的费用中,不仅茶水费用,还包括茶叶加盟店里的硬件设备折旧费和服务员费用,客人在付款时,会考虑服务的水准是否值得,反之就会认为这个价格过高。如果因服务员水准不相同,使客人在喝茶时的满意程度不同就会直接影响茶叶加盟店的形象和声誉。茶叶加盟店应做到对待每一个客人都受到同等令人满意的服务。因此,每个服务员的服务品质应该统一。不允许说什么“我是新来的,还不习惯.......”之类的话,让服务员在接待客人的时候记住“我就是茶叶加盟店的形象。”
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