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洗车操作对汽车美容店有着非常重大的意义

2013-02-19 13:46 来源：项目加盟网浏览量:272

靓车会

投资金额：5-10万

企业名称：北京博宇创佳汽车技术服务有限公司

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　在所有的汽车美容店之内，其洗车是一项必备的基础服务项目，而汽车美容在调查过程中了解到很多人是因为洗车才入了汽车美容这行，靓车会认为，洗车对汽车美容店的生意有着重要的意义，不少人因为洗车败了家业，可谓“成也洗车，败也洗车”！而且给爱车洗车也是一个最为常见的项目。

　　所以，洗车应该是在汽车美容店的经营中，占据十分重要战略地位的项目。但是洗车店和汽车美容店，是两个不同的概念，在店面经营中的侧重点，也是有区别的！在国内的汽车美容行业，应该纯洗车店的店面现在基本都只存在于路边的街边小店了，一个桶，两条毛巾打天下的路边店。只是，要把洗车做为店内最早获得的经济来源，市场定位就非常重要了！

　　洗车在目前市面上大量的汽车美容店里定位都不是很清晰。其实洗车，并不是简单把车洗干净就可以了！洗车的工艺流程，决定了一个店的档次和品位。可想而知，一个洗车工位已经长满青苔的汽车“美容”店，是靠什么来吸引顾客的－价格！而对价格敏感的顾客，永远不是汽车美容店需要重点去做的人群。因为，有这样一条真理，马路上所有来来往往的女孩子，不会超过5％,是定期去美容院保养皮肤的。那么我们可以想像，我们的汽车，也不会高于这个比例。

　　专业汽车美容店在洗车流程中，把洗车流程定成了38道工序，每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时，可以对照说明文字，对洗车质量给予监督。简单举例子，擦干全车总共需要10条，分为5种颜色的毛巾。一种颜色擦腰线以上部位，一种颜色擦腰线以下部位，一种颜色擦轮毂，一种颜色擦内饰座椅以上部分，一种颜色擦内饰地板。10条毛巾在清洗完一辆车以后，统一回收，当天不再使用。下一辆车，领取10条干净的新毛巾。

　　把类似这样的流程，作为标准，要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中，发现问题及时整改，并奖励提出问题的车主或员工，这是提高美容店整体服务档次的细节。有人说洗车不挣钱，但是可以得罪顾客。的确是，汽车美容店好不容易用洗车争取来的顾客，不能再用洗车放走他们，尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客，因为他们才是真正的目标消费群体！所以，回头再看，低价格低质量的洗车，留下的是贪小便宜的顾客，赶走的是高质量的车主。洗车在提高质量，抓紧工艺细节的同时，是可以适当提价，甚至高于行业标准的！

　　另外，就是洗车时必须要做的一些常规项目检查，如果有条件的话可以做常规检查。包括漆面、玻璃、轮胎、轮毂、玻璃水、制动液、防冻液、雨刷器、内饰等等。把检查的表格亲手递给车主的同时，提醒他们注意一些细节是安全隐患，或是爱车衰老的表现。洗车是干什么的，多数店里洗车是赔钱的，那为什么还要洗车。这个简简单单的检查，就体现了洗车的价值。洗车是为了吸引顾客的，而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是，顾客来了，顾客又走了！顾客给了我们机会，我们却没有把握！洗车的过程，发现问题，从一个养车专家的角度建议车主应该做哪些项目，远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱，还会认为美容店，做得到位，活干得细致。在这个时候，洗车的价格是可以根据店内情况，再提高一些的。

　　汽车美容店，美容是立身之本，洗车是辅助项目！

　　洗车把顾客带到了汽车美容店里，而真正把到店的顾客转化为消费，很多店的洗车还没有下足功夫。洗车顾客的低转化率是我们这个行业遇到的难题，更是每个美容店的致命硬伤。把洗车放在汽车美容店经营中的重要战略地位，把眼光放到固定顾客的固定消费上，不计洗车的一时得失，才是要领。一个能让你的会员每周光顾一次的高往返率项目，是生存的根本。但是如果转化做的不好，它也是促使店面亏损的恶魔！

　　最终总结，汽车美容店的洗车服务决定了店面的成败！这话不是危言耸听，特别是现在这个汽车美容市场，竞争很激烈。不管是作为新店还是老店。我们需要做的就是服务，是洗车服务。

　　靓车会汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系，靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店，美容当地的中高端车主，并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。

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