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茶叶加盟店如何引导消费者消费
2012-12-29 15:17 来源:项目加盟网 浏览量:272

茗山生态茶

投资金额:10-20万

企业名称:福建茗山茶业开发有限公司


  对于茶叶连锁店来说,客源是加盟店发展和盈利的保证。在销售过程中,茶叶连锁店要善于抓住消费者心理,因此,善于分析客户、锁定客户目标是茶叶店销售人员必须具备的素质。茗山茶业认为,茶叶加盟店要做好有针对性的销售,要善于分析不同类型的消费者的性格和特点,对症下药,促进销售达成。

  冲动型。此类消费者性格比较急躁,缺乏耐性。所以加盟店店员在接待这一类型的客户时动作要迅速,用精练的语言介绍产品。拖沓和冗长的介绍容易造成他们的反感,所以在观察他们的情绪和态度后,重点推介产品,引起购买兴趣。

  缺少主见型。有一类的消费者买东西比较犹豫不决,对自己的想法不太确定。针对这种类型的客户,店员要善于引导消费者说出自己的需求和顾虑,并根据这些问题从多个方面进行说明,在试泡的过程中,对产品的特点、特点、性价比重点解说,从而解决他们的疑虑。

  易怒型。此类消费者容易因为对产品或服务的一点不满而引发不良的情绪,甚至在店内造成不好的影响。面对这类型的客户,茶叶店店员要以耐心和灵活的态度去应对,能够快速转移消费者的注意力,根据消费需求推荐能够引起他们兴趣的产品。用真诚的服务去打动人心。

  自我中心型。这种类型的客户一般都是比较懂茶的茶友,对茶叶懂得较多,有自己一定的品味。所以针对这类型的客户,店员要保持恭谦虚心的态度,介绍产品时多用肯定的语气,根据消费者的需求找出相应的产品,在试泡品鉴的时候,将这个茶叶品牌的茶叶的与众不同突显出来,让他们感受到茶叶的独特性。用专业性的态度和良好的服务比较能够打动这类的消费者。所以在面对形形色色的消费者,茶叶店销售人员善于应变,采取有针对性的销售方法最后才能成功。加盟热线:400-633-1238。

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