“互联网人认为传统经营酒店的人落伍了,该屈尊于互联网,顺势而为。而酒店人也轻视互联网人玩概念的浮躁。责怪互联网人抢占着酒店的生存空间,侵蚀着酒店的利益。”
许多酒店能和互联网人往往纠结于以上的观点,我想先从互联网思维谈起,互联网思维比互联网而诞生更早,也不是有了互联网人才有互联网思维。互联网+其实是互联网思维的落地方式,是对酒店这种传统行业、传统操作模式的重新审视和定位,从酒店的组织架构、整体策略、操作层面,全方面、多维度地进行优化、改良,以提高酒店生产效率、增强客户体验。
纵观天下,我们正处于被互联网所颠覆的时代,顺势而为,是大势所趋。但重要的是如何由我们酒店人自己来主导互联网,而不是互联网牵着酒店人的鼻子走。概括地讲,就是要树立“酒店未来+互联网”的思路。酒店经营的精髓在于打造实实在在优质的软硬件产品,无论时代发生什么样的变迁,这个根本不会变。
互联网是一个开放的平台,有无限的可能可以通过互联网来实现。互联网环境给酒店带来的绝不是制约,而是给酒店带来了更大的机遇。因此,作为酒店人应该拥抱互联网,利用互联网+来进行管理的创新、服务的创新。
因此,未来酒店只有做强做大自己的直销渠道,将OTA作为辅料,才是发展之路。而要做大做强直销渠道,一要靠我们的胆识,二要靠资金。而如果能够突破体制的限制,引入同样的风险投资,可能更有益于直销渠道的发展。另一方面就是酒店收益管理。
金泰之家认为“酒店未来(直销渠道+收益管理)+互联网”是值得探索和发展的路径。
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