旅游市场良好的发展态势推进了酒店行业的大力发展,也让不少人找到了理想的投资商机,随着行业的发展,市场竞争也开始逐渐激烈,那么开家快捷酒店该怎么吸引消费者呢?
今天消费者的需求不同,自然对经营者提出更多的要求了,因此要想引起顾客的注意难,要使顾客的注意稳定下来就更难。稳定顾客注意力的关键因素是顾客的兴趣,只有在引起顾客注意后立即使顾客产生兴趣,而快捷酒店的经营者要如何激发起顾客的兴趣?首先要了解顾客对什么感兴趣,然后找出激发顾客兴趣的办法,就能稳住顾客的注意力。
除了能够吸引顾客,会员服务也是刺激消费者再消费的关键,快捷酒店的经营者必须要通过各种方式如电话、电子邮件、网络留言版、信件等与所有的会员进行沟通,会员推出活动时,会员服务中心需要邀请、召集并且联络会员,推动会员参与;负责向重点客户介绍快捷酒店最新的业务及优惠活动,协调解决会员在享受酒会员服务及活动中遇到的各种问题,最重要的,服务中心需要负责受理会员的投诉,通过会员对酒整体运行进行质量控制与监督。
想要心音顾客并且稳定顾客消费,其中实行会员制度是一个很好的选择,在决定这个营销方式之后,必须制定定并落实快捷酒店会员组织的宣传工作、制定会员发展推广方案与实施细则,并且做好相关的文案工作;发起并且执行与其他企业合作的忠诚营销计划即联盟积分计划。
让消费者对快捷酒店的服务肯定,知道他们的实际需求,并且在会员服务这一方面要下更多的功夫,服务质量的提升就是汇集人气,是刺激消费者欲望的关键,只要做到这些,快捷酒店就能够快速的发展。
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