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77动漫！动漫周边销售要有脑子！

2016-09-23 10:32 来源：项目加盟网浏览量:119

杭州77动漫

投资金额：10-20万

企业名称：杭州旗漫科技有限公司

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随着时代的快速发展，动漫店的经营者和消费者的行为都在日趋专业化、理性化，这无疑给动漫店的从业人员带来了更大的挑战和压力。如今，已经没有生产不出来的商品，只有卖不出去的商品，“零售为王，渠道制胜”的时代已经到来。让77小编告诉您如何更好的和顾客沟通。

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一、创造亲切热情的开始
1、发自内心的微笑
      中国传统商业文化中有句俗语——“人无笑脸莫开店”。微笑是不用翻译的世界语言，它能传递给顾客友好、亲切、愉快的信息，能产生无穷魅力。微笑代表着一种态度，是导购与顾客之间建立温情的纽带。
2、规范的迎宾礼仪
       动漫店迎宾礼仪包括两个部分的内容：第一是指仪容仪表方面的礼仪规范；第二是表情动作的规范性与舒适性，无论哪一方面都是本着尊重顾客的原则而进行。
3、记住老顾客名字
      导购必须要训练记住顾客称呼的能力，因为记住顾客的称呼是吸引顾客的最好方法，这个道理导购们必须了解。

二、与顾客打招呼
1、问好式——主动与进入动漫店铺的顾客打招呼
      导购要选择合适的时机与顾客打招呼，当顾客第一次和导购目光接触或顾客刚进店时，用主动问好式的顾客招呼方式。
2、产品介绍式——主动以商品推广为招呼语
      当动漫店顾客对某个商品产生兴趣，仔细询问或查看货品时使用，导购要清楚简单的介绍，用诚恳有礼的态度和标准的邀请手势。
3、让动漫店顾客有足够的空间选购
      当面对有独立主见或者羞涩的顾客时要让顾客有足够的空间选购。与顾客保持适当的距离，令顾客感到舒适。主动自我介绍，给予顾客个人化的服务。
4、以关心、帮助顾客的方式打招呼
      当顾客遇到麻烦或者问题而需要帮助时，例如：带小孩、躲雨、特别疲惫、身体受伤、拿着沉重物品逛街的顾客。导购要主动向顾客招呼，介绍自己的身份，给顾客以安全感，并提供帮助，用亲切关爱的语调切实真诚的帮助顾客提供解决策略。

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