珲春创业好项目AA国际动漫加盟
2015-09-07 10:26
来源：项目加盟网
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AA国际动漫
投资金额：3-5万
企业名称：AA国际动漫
开动漫店做生意重要的是有回头客，市场营销学告诉我们，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客更是新顾客的16倍。动漫店利润最简单的描述就是“收入减去成本”，那么怎么留住老顾客就会使利润提高，增强动漫店在市场中的竞争能力？aa国际动漫交你怎样拉拢动漫店回头客。
动漫店拉拢回头客绝招一：不仅理解动漫店客户的需要，更理解客户的价值。
动漫店拉拢回头客绝招二：培育主人翁意识。让动漫店客户意识到他们的良好的表现与你自己的表现是相互依赖的。
动漫店拉拢回头客绝招三：珍视与动漫店客户的关系。为了获得客户的忠诚，应该建立详实有效的客户资料数据库。并选择最好的员工加强与客户的联系和他们进行交流。
动漫店拉拢回头客绝招四：投资于积极的客户意识。动漫店客户忠诚度高的店铺都积极了解客户需要的变化，通常采取满意程度调查、问题集中小组、访问中心及其它形式，使他们决策时能参考客户的声音。
动漫店拉拢回头客绝招五：满足客户需要，更多的为客户着想。让“客户永远是对的”伴随你的工作，如果客户想要一种特定的产品，你就生产它，比如客户定做我们的cosplay服装。有时，更多的为客户着想意味着提供一种客户想要的产品而不是一种有市场前景或利润的产品。海尔的大地瓜洗衣机就是典型案例。农村消费者反映，海尔的洗衣机洗地瓜时，经常阻塞出水道。市场需要，就要开发。于是，即可以洗衣服，又可以洗地瓜的洗衣机应运而生。尽管大地瓜洗衣机的销量不大，但却真正体现了产品开发以顾客为导向的理念。
动漫店拉拢回头客绝招六：努力加强相互之间的联系。动漫连锁店一旦与某一客户建立了重要的联系，就要找出能够强化这种联系的产品和服务。比如，办理会员卡、会员活动中心等。
动漫店拉拢回头客绝招七：与动漫客户建立广泛的联系。动漫店所具有的和于客户接触的知识决不应该来自单一的如客户服务人员的联系，这种狭窄的接触会使企业易于受信息失真的攻击，并产生不准确的判断，而且这种委托关系是很脆弱的，当联系发生变化时，会为竞争者敞开大门，理想的情况是动漫店客户与动漫店主之间有多层的联系。
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