一、会员制美容院随着收人丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多,她们已逐渐成为美容院最具消费能力和最活跃的顾客。由于她们在生意上或职业场合的社会角色分量的加重,其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴,而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此,她们需要寻找一个既能合适“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所,这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。针对该层面顾客的共同特征,对其可能性需求进行分析后,可形成“会员制”的经营位。该层面顾客的年龄一般在25-45岁之间, 其月收入不低于3500元,85%以上具有本科以上学历,在服饰上讲究不同场合需有不同的搭配,属于成熟的消费群体。她们具有一定的美容知识,注重消费的附加值,属于成熟的消费群体。 她们具有一定的美容知识,注重产品的品牌和内在品牌,不追求短期的产品功效,以高档产品为主祈求。在接受美容服务是,注重美容的愉悦感觉和超值得体的服务,对具体的“价格数字”不敏感,注重是否“值”或“超值”,可以理解收费中包含环境、服务的成分。 二、休闲式综合美容美体中心该类型的美容院,在单位经营规模上较会员制俱乐部要小,服务项目的类别也相对要少,但会通过一两个特色项目带动其他消费。次类型美容院的规模一般不小于350平方米,其对周围已有商业服务类配套设施有一定的依赖性,不可独立生存,略受商圈的限制,但强调交通的便利性。其对美容美容师的形体礼仪、接待技巧、专业素养、沟通技术有较高要求。顾客的成分较会员制复杂,主要以“年龄”和“收人”区分。除常规的美容、美发、减肥、健身、桑拿等之外,可利用不同项目的淡、旺季合理予以组合。 三、专门店随着科技水平的不断提高,与美容相关的高科技含量产品、设备、仪器的大量开发生产,促进美容行业越来越朝着专业化、精致化的方向发展,使各类型专门店的设立与生存出现了潜力巨大的市场机会与空间。专门店无论是店面的装潢、产品组合、设备仪器,还是技术、咨询,每一个环节均传递着“专业”的信息。在专业的基础上突现专属于自己的经营或服务特色,为顾客提供大量的专业化咨询,形成良好的口碑。其员工应具备丰富的美容知识和产品知识,纯熟的手法,并可熟练操作美容仪器、设备。 四、复合型美容院复合型美容院就是将表面上看起来与美容业完全不同的经营业态与专业美容院结合,强调业态的衍生利益,为顾客提供“另类”便利。它是基于准确的顾客定位和需求分析,满足顾客与美容相关联的需求,以形成区别于同业美容院的经营形态。经营者应利用不同的经营形态的集客力,帮助顾客创造来店的理由,即美容的同时常有额外或意想不到的收获,强化并提供顾客的流量。 设立复合美容院可考虑美容院与女性时装店、首饰店、布艺店、干洗店、茶艺店等结合。 五、家庭式美容院家庭式美容院指设于写字楼、住宅小区内的拥有2-4张美容床、采用预约的小规模美容院,主要依靠口碑来拥有顾客。其员工应具备非常熟练的美容技术、手法,丰富的产品经营、美容知识,较好的顾客沟通能力,同时美容院应具备温馨亲切的家庭感觉和清新、整洁的环境。它适合真正热爱美容事业,愿意与客人分享心得的资深美容师经营。
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