1、推荐时要有信心,向顾客推荐饰品店的饰品时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服务有信任感。这个时候就要求导购员要有专业的饰品搭配知识和熟练的搭配手法。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的饰品。就是说导购员应该先了解顾客购买的心理,顾客如果是想给自己购买,那导购员就应该先结合顾客自身的服饰和肤色进行推荐,并说出推荐的理由。如果顾客是想为他人选购礼品,那么导购员应该先询问一下所送人的特点和喜好,做出推荐。
3、配合手势向顾客推荐。这点很重要,手势,既可以称得上是肢体语言,肢体语言更能生动形象的将饰品的特色和美丽展示出来。故而顾客更容易接受。
4、配合商品的特征。新感觉品牌店每类饰品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,所以针对不同的情况向顾客推荐饰品时,要着重强调饰品的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐饰品时,要想方设法把话题引到饰品上,同时注意观察顾客对饰品的反映,新感觉饰品加盟店内饰品种类繁多,品种齐全,完全轻轻松松就能和顾客找到话题,故而很容易适时地促成饰品店内的销售。
6、准确地说出各类饰品的优点。对顾客进行饰品的说明与推荐时,要比较各类饰品的不同,准确地说出各类饰品的优点。韩国风味的饰品又实名特色,潮流饰品又是实名特色,而民族风气息的饰品,又好在那,搭配在哪。这些都是需要导购掌握并且和顾客介绍的。这样的介绍也能促进饰品店内饰品的销售。
(本文特别感谢新感觉公司商学院提供素材和店面照片)
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