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高情商的美甲店主,都懂这一点
2017-09-15 16:36 来源:项目加盟网 浏览量:135

三梦定妆

投资金额:3-5万

企业名称:上海汉甲教育培训有限公司

   经常听到有人说,开一个美甲店懂技术懂服务多么重要,在我看来,所谓的会开美甲店不是说技术一定要在市场上面是一流的,服务也不是一流的,因为第一是很难的,但是一个成功的店面却是很多的。


真正高情商的美甲店主,是懂的经营懂得怎么减少顾客的购买成本的。学会减少客户的购买成本,才意味着让我们美甲客户更少的付出,更轻松地享受美甲做出的产品价值,更加便捷地享受这我们美甲店的服务。

根据营销学的理论,客户购买成本的构成也不同,大致可分为4种:时间成本、体力成本、风险成本及选择成本。我们通过以下的方法来降低或消除这些成本,从而促进客户的购买意愿。

所谓是时间成本

在今天这个快节奏的社会中,时间成本已经成为了客户消费过程中很重要的价值参考因素。
 
高情商的美甲店主,都懂这一点_1

比如,我们常抱怨等公车、购物结帐所浪费的时间或送货迟迟不到等,却很少抱怨商品的价格,由此可见,减少顾客的时间成本是非常有必要的,因此美甲店一定要靠近消费者的地方,同时美甲店一定要减少客户等待的时间,就算有也要通过其他方式让客户觉得者不是浪费时间,比如给客户送一些糕点,准备一些幽默的书,以及可以给客户进行其他项目的体验。

我们要做的就是要把客户从打算进店到客户离开所有的环节进行摆出来,然后考虑是什么环节浪费了客户的时间。这些多余或不重要的环节消耗了顾客大量的时间成本,如果可以优化这些环节,提高速度,甚至裁减掉不必要的环节,就可以为顾客创造出更多的价值。


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在无法进一步优化流程时,可以巧妙地改变客户对消费过程中时间的认识,变相压缩时间。比如我刚才说的那些方式。如在消费等待过程中为其提供可消磨时间或吸引眼球的副产品、服务等,变相降低客户消费时的时间成本。
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