欧泉妮丝美容院加盟店的开业策划方案

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一、了解经营意图与自身条件
企划之始，最主要的是经营意图与自身条件。近年来，随着人们生活水平的提高和消费型态的改变，与“美”有关的心态急剧增加，其经营环境也不断改变。而开设美容院的基本条件变化更大，所以经营者必须站在自己的立场上，以此作为出发点，把开店的意图以及自身所具有的条件整理出来，以便为美容院的经营做出准确定位。美容院的经营者可参考以下这些项目设计

企划方案：
企划方案表：
1、美容行业，经常是话题的焦点，可以说是具有较大的发展潜力，大有可为的行业。
2、美容能被人们所接受，但必须自己有能力，从事才行。
3、投入的资金回收快，至少可以养家糊口，并可以进一步发展。
4、是结婚后停职者再就业时的理想选择。
5、充分考虑与朋友创业或独资经营的利弊所在。
6、从经营场所、店面面积分析，所投入的资金比较低，但经营效益相对较高。很多人凭借自己的资金，就可以开门营业。
7、美容技术培训相对短些。
8、女性再就业的现象达到***，内容人口，从业人员，市场占有率增加。
9、增加营业项目，收入预计会增加。
10、如果在保养护理方面比较擅长，化妆、减肥、纹眉较弱，可考虑聘请专门人才，并设法进修。
11、加盟连锁经营，是现代美容发展的主流趋势，是很好的一条途径。
以上这些项目都可考虑，每个人因人而异。每个美容院可将具体化，比如说投入多少钱，能有什么样的规模?何时能有回报?技术，理论是否足以独当一面?业界关系，顾客基础是否稳固等

诸如此类，待到条理清楚后，便知道方向与定位在哪里了，也是以后企划的基础。

二、亲身观摩其他美容院的优缺点
整理出开店意图和条件后，还要亲身体验市面上其他有影响力的美容院，尤其是那些和自己经营路线相同，定位差不多的美容中心。观察时要扮熟客的角色，观摩那家店的店面设计、经营气氛、收费标准、待客方法以及美容操作过程，体会其优点、缺点，想想自己应该在哪些方面需要改进并加以完善。这些临场观摩的体验都是最好的参考教材。经过这些亲身体验后，大概就会发觉有些情况和自己想象有些不同，譬如说自己的美容师太年轻或缺乏经验，或技术水准不够，装潢设备投资很多，却达不到期望的效果等。经过多方观察，必须进一步修正并重新确认您开店的目的。

三、顾客群体定位
开业前要确定美容院的顾客阶层，然后做适当的市场规划。由于在顾客密集、竞争激烈、众多同性质美容院共存的美容市场上做好市场规划很困难，但却很必要，所以美容人口的年龄段应该确定为15-55岁。“美容名店”走的是大众化路线，目前随着*会生活水平又提高，也推出了“皇家世纪经典系列”，所以说美容院的消费群体应定位在24-55岁的职业女性或高收入家庭。

四、女性消费角色分析
女性有哪些特征?她们有怎样的愿望?从下表我们可以看到一系列的问题：
1、女人在婚前单身阶段15—25是“自我” 阶段，生活充满阳光，一切都是美丽的。
2、女人从25—30婚后阶段：是从走出婚礼殿堂的那一刻起，就踏上一条失去自我的不归路。她们美丽的容貌在一天天失色，她们需要在忙碌的婚姻生活中抽出时间来保养自已的肌肤，使美丽常驻。所以这一阶段美白保湿是她们的首选。
3、而25—35生育后的女性更兼有母亲、妻子、儿媳多重角色，自我却所剩无几，是女性一生中负重最大的时期。尤其是产后女性，身心疲惫，几乎全部被掏空，连容貌也被改变，脸上长满了斑点，夫妻生活也开始不协调，处于人生链条中最薄弱的一环。所以这一阶段美白祛斑是她们的首选。
4、30—55的女人，由于工作、家庭生活压力不断加剧，身心的疲惫，身体、容貌在一天天的改变，脸上长满了斑点，夫妻生活不协调，使她们迫切需要重拾自我，延续自己幸福的婚姻家庭。所以这一时期的女人身体、容貌肌肤保养非常重要，所以这一时期的女人美白祛斑同样为她们看重，而身体保养、丰胸减肥是她们的首选。

五、护理项目收费标准的确定
护理项目收费标准的确定十分重要，除了考虑顾客群外，也要考虑价格的弹性。如对最初消费的顾客给予适当优惠，当随着顾客群的发展而调高护理项目收费后，对这一阶段的顾客还应维持原价。这种差别对待的方式，既可留住老顾客，又可以提高顾客忠诚度及增加利润，可谓一举数得。经营者应根据美容院的实际情况，搜集详细资料（护理系列、护理名称、疗程内容、使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等），然后再加上投资应得的回报率，制订一套公道的价目表，不仅能使顾客安心消费，也能显出美容院的专业水准。
目前美容院的项目收费没有统一标准，但实际操作中大概有两种情形：一种是不论何种护理，目的和其疗程都一样，差别只在于所用产品的品牌、质量或遇到的特别技术时的方法不一样;

另一种是碰到肌肤毛病多或客人有特别要求时，按实际情况收费。

六、制定标准的顾客服务流程
顾客服务流程的制定包括硬件和软件两方面。硬件指空间设计的配合，软件则要经营者多方设想后排定。如：
在柜台与顾客沟通→说明方式和解答疑问→由美容顾问确定问题及需要→换上工作服→选择何种产品→护理操作→招待顾客结帐→售后跟进服务。
一般说来，美容院应在服务后第二天以电话联络对方，询问护理后的感觉等情况。

七、做好行销工作
要拟定的计划是设法拉近顾客和美容院之间的距离，并充分利用顾客本身的人际关系。比如说安排免费美容，美容讲座，终端联谊会，产品演示或通过其他优惠活动来回报顾客。